Concreta en 13 indicadors, el compromís per un servei de metro de la màxima qualitat

Avui s’ha posat a disposició del públic, a través de la web de TMB, la Carta de Serveis de Metro, que estableix els compromisos de l’empresa davant de la ciutadania en la prestació d’un transport públic excel·lent, segur i modern. El document detalla els objectius de qualitat respecte de punts clau del servei, com ara la fiabilitat, l’accessibilitat, la informació i l’atenció al client, la neteja i la seguretat, mitjançant 13 indicadors quantificables que són auditats periòdicament per una firma externa.