Renfe inicia les obres del nou Centre de Gestió d’Operacions per a trens AVE-Llarga Distància i Avant a Catalunya

En el marc d’inversions a Catalunya
· El projecte permetrà augmentar el nombre de llocs de treball dedicats a les tasques de gestió d’aquest serveis
· L’actuació compta amb un pressupost de més d’1 milió d’euros

Barcelona, 22 de febrer de 2024 (Renfe).
Renfe ha iniciat les obres del nou Centre de Gestió d’Operacions per als serveis AVE, Avlo, Euromed, Alvia, Intercity i Avant que circulen a Catalunya, ubicat a l’estació de Barcelona Sants. L’actuació, adjudicada a l’empresa Ingevideo, compta amb un pressupost de 1.031.571,75 euros (IVA inclòs)

Als Centres de Gestió d’Operacions es fa seguiment en temps real de tots els elements implicats en el procés de producció i comercial, des de la programació d’un tren fins a la seva arribada a destinació. D’aquesta manera, es treballa en la programació diària del servei i en cas d’incidència en la gestió de recursos propis, així com en alternatives de desplaçament per si fos necessari. En aquest sentit, des del Centre es treballa per assegurar els enllaços de transport dels viatgers, contractant mitjans alternatius com autobusos o taxis en cas que sigui necessari, solucionant problemes i donant-los suport a bord dels trens, proporcionant àpats i begudes o estades en hotels, si s’escau, per tal de donar una atenció integral als viatgers.

El nou centre de Sants, d’una superfície de 144 m2, permetrà augmentar el nombre de llocs de treball dedicats al funcionament i operacions dels serveis AVE-Llarga Distància i Avant a Catalunya. A més, l’increment de capacitat, permetrà una millor coordinació entre els equips operatius i els d’atenció al client per donar una resposta àgil, ràpida i eficaç en cas d’incidència.

El nou centre, que estarà equipat amb la tecnologia més moderna, comptarà a un videowall de 9,31m x 1,50 m format per 14 pantalles així com els serveis annexes necessaris pel correcte funcionament del centre

A Catalunya, Renfe disposa a Estació de França i El Clot de centres de gestió d’operacions i informacions destinats exclusivament als serveis de Rodalies de Catalunya (tant rodalia com Regionals).