Més de 470.000 viatgers han utilitzat els serveis AVE que enllaçen Catalunya amb Andalusia en el seu primer any de funcionament

El  10 de gener de 2009, Renfe va posar en funcionament els trens AVE que enllacen Catalunya amb Andalusia sense aturar-se a Madrid

·       Les relacions més demandes han estat Barcelona – Còrdova  amb 69.407 i Barcelona – Sevilla amb  60.414 viatgers durant aquest primer any
·       Els clients poden obtenir descomptes que arriben fins al 60% mitjançant les places promocionals Web i Estrella

Barcelona, 19 de gener de 2010. Durant el seu primer any en funcionament, un total de 470.389 viatgers han utilitzat els serveis AVE que enllacen Barcelona, Tarragona i Lleida amb Andalusia. Aquesta xifra representa un 59,67% d’increment respecte el número de viatgers en les mateixes relacions l’any anterior.

Des de la posada en marxa d’aquest nou servei AVE un total de 1.524 trens AVE han enllaçat Catalunya amb Andalusia, dels que 137 han ampliat l’oferta amb reforços de doble composició per adaptar-se a les necessitats del públic en dies d’alt trànsit de viatgers. Durant l’època estival i períodes punta, Renfe ha ampliat la seva oferta incloent 100 noves circulacions especials, el que duplicava el número de circulacions de connexió entre Catalunya i Andalusia.

En aquest primer any, la destinació més demandada ha estat Barcelona – Còrdova amb un total de 69.407 clients, el que ha representat un augment del 108,47% respecte l’any anterior. A continuació s’ha situat el trajecte Barcelona – Sevilla amb 60.414 clients, un augment del 167,27%. I la relació Barcelona – Màlaga ha comptat amb 40.860 viatgers i un increment del 173,26%.

La connexió més demandada a la ciutat de Tarragona ha estat Sevilla, amb 7.942 viatgers un 55,27% més que l’any anterior. Seguidament el trajecte Camp de Tarragona – Còrdova amb 7.827 persones i un augment del 109,39%. I finalment, Tarragona – Màlaga ha comptat amb 6.318 clients, un 112,73% més que el darrer any.

Pel que fa a la capital del Segrià, el trajecte Lleida – Sevilla ha estat el més demandat amb 14.476 clients, un 58% més que l’any anterior, seguit del trajecte Lleida – Còrdova que ha augmentat en un 77% amb 8.474 clients. Amb l’entrada en funcionament del servei, s’estrenava també la connexió d’alta velocitat entre Lleida i Màlaga. Durant aquest primer any, 8.320 clients han gaudit d’aquesta nova connexió d’alta velocitat una dada que confirma la importància d’aquest servei de connexió.

Reducció de 50 minuts del temps de viatge
L’entrada en funcionament el 10 de gener de 2009 del servei que enllaça Barcelona, Tarragona i Lleida amb Còrdova, Sevilla i Màlaga, va reduir en 50 minuts el temps de trajecte. Aquest millora es va aconseguir gràcies a que el servei d’alta velocitat va començar a circular a través de la variant ferroviària construïda a les proximitats de Madrid Atocha. Aquesta nova variant evita que els trens hagin d’aturar-se a l’estació de Madrid Puerta de Atocha, i permet així que la duració del viatge sigui de 5 hores 37 minuts entre Barcelona i Sevilla, o de 5 hores 45 minuts en la relació Barcelona Màlaga.

A les relacions que enllacen Catalunya amb el sud peninsular, els viatgers disposen de descomptes de fins el 60% amb la tarifa Web i un 40% amb  la tarifa Estrella. A més, des de l’11 de març,  ja es poden aconseguir bitllets amb el 50% de descompte, mitjançant la Tarifa d’ Ultima Hora, si s’adquireixen dins de les 24 hores prèvies a la sortida del tren. Així mateix, els clients que adquireixen la tarifa anada i tornada, les persones majors de 60 anys i els menors de 14 anys, compten amb descomptes en la compra del bitllet.

Atenció al Client
Renfe posa a disposició dels clients un nou telèfon d’atenció integral com a part de la seva nova estratègia per a reforçar el servei als viatgers, abans, durant i després de la realització del viatge. A través del número 902 320 320, els clients de Renfe podran gestionar canvis o anul·lacions de bitllets pels trens AVE–Llarga Distància, a més de poder realitzar les consultes i operacions habituals (informació d’horaris i serveis, reserva i compra de bitllets).