FGC renova la certificació internacional ISO 9001:2008 de gestió de qualitat del transport de mercaderies

Ferrocarrils de la Generalitat va obtenir per primera vegada aquesta certificació l’any 2004.
FGC Cargo es distingeix per oferir un servei basat en la promoció de la qualitat, la innovació, la orientació al client i la millora continua dels processos.

Barcelona, 12 de desembre de 2011
Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya acaba de renovar la certificació internacional ISO 9001:2008 del sistema de gestió de qualitat del transport ferroviari de mercaderies.

FGC va obtenir per primer cop aquesta certificació l’any 2004. Des d’aleshores, la companyia ha realitzat anualment auditories internes i externes preceptives amb la finalitat de mantenir la certificació. Aquests informes sempre han obtingut un resultat positiu.

Amb la renovació de la certificació ISO 9001:2008, FGC consolida els compromisos empresarials en matèria de Responsabilitat Social Empresarial. En aquest sentit, la companyia aposta per fer un pas endavant en l’àmbit del transport de mercaderies amb la creació de la marca FGC Cargo, que es distingeix per oferir un servei basat en la promoció de la qualitat, la innovació, la orientació al client i la millora continua dels processos.

Els punts forts d’FGC Cargo
L’auditoria que l’empresa Applus ha portat a terme per renovar el certificat valora com a punts forts d’FGC Cargo el creixement de resultats d’aquest 2011. Cal destacar que, malgrat l’actual crisi dels mercats, FGC s’ha posicionat en els darrers mesos com un dels principals operadors del transport ferroviari al Port de Barcelona. FGC ha crescut globalment més d’un 35% en el negoci del transport de mercaderies durant aquest 2011 en comparació amb l’any passat, amb una facturació superior als 3 milions d’euros pel transport de mineral i vehicles.

Applus també estableix com a punts forts d’FGC els objectius estratègics del negoci i l’estudi de noves vies de negoci. Pel que fa a la gestió del dia a dia, l’auditoria remarca en positiu la millora sensible en el grau de satisfacció dels clients, i destaca en l’informe el grau de detall dels registres d’incidències i la qualitat de la informació que contenen.

D’altres certificacions ISO d’FGC
FGC també disposa de certificacions ISO en d’altres àrees de negoci de la companyia, al marge del transport de mercaderies. Així doncs el cremallera de Montserrat i les estacions de muntanya de La Molina i Vall de Núria disposen de la ISO 14001 de gestió ambiental. FGC està treballant actualment per obtenir aquesta certificació per al taller de manteniment de trens de Rubí.

Sobre FGC Cargo
El creixement del negoci del transport de mercaderies reafirma FGC en la voluntat d’expansió de l’empresa. En aquest sentit, Ferrocarrils ha creat la marca FGC Cargo per aprofitar les oportunitats que obren els processos de liberalització del transport ferroviari de mercaderies, tant a Espanya com a Europa, per tal d’optar a l’operació de nous serveis.

FGC Cargo s’ha plantejat l’objectiu de trobar una resposta a les deficiències que existeixen actualment en matèria de transport de mercaderies a Catalunya a la recerca d’un transport més econòmic i sostenible. Per aconseguir-ho resulta indispensable apropar-se a transportistes, transitaris i operadors logístics, però també a les empreses productores, exportadores, importadores i distribuïdores per tal de tenir en compte el seu punt de vista i intentar trobar vies d’acord. És un procés que ja hem endegat i que va més enllà de la voluntat d’FGC de continuar creixent en el sector de les mercaderies. Es tracta, sobretot, de facilitar les exportacions a les empreses instal·lades a Catalunya per ajudar-les a ser molt més competitives.

L’objectiu final és el d’esdevenir, a mig termini, un operador de referència a nivell europeu a través d’acords amb diferents operadors logístics i grans productors.