El TRAM rep un notable dels usuaris

En el darrer Estudi de Satisfacció del TRAM, realitzat el passat mes de juny, els usuaris varen puntuar amb una nota de 7,61 punts el Trambaix i amb una nota de 7,59 punts el Trambesòs.
Per a realitzar l’estudi es varen fer 2.500 enquestes a les parades i dins dels tramvies i, a més de conèixer el grau de satisfacció dels viatgers, l’estudi també dóna informació sobre el perfil dels usuaris del TRAM.
Tant al Trambaix com al Trambesòs, el perfil tipus del viatger del tramvia seria una dona d’entre 26 i 40 anys.

Motius d’ús
Pel que fa a les causes que motiven l’ús del TRAM, la majoria de desplaçaments en tramvia es realitzen per mobilitat ocupacional, tant a la xarxa de Trambaix com a la de Trambesòs. En ambdues xarxes, la feina és el motiu més destacat. A Trambaix el segon motiu de desplaçament és l’escola i a Trambesòs són les gestions personals i compres

Fidelitat
Enguany el percentatge de persones que a la xarxa Trambaix fa servir el tramvia més de tres vegades a la setmana representa el 58%, mentre que al Trambesòs aquest percentatge es va situar en el 54,8%.

Els atributs més ben valorats
Els aspectes que millor valoren del tramvia els seus usuaris són l’accessibilitat, la neteja i la seguretat en el cas del Trambaix i amb puntuacions per damunt del 7,8. I al Trambesòs, l’accessibilitat, la comoditat i la conducció suau i segura són els 3 atributs més ben valorats.
Per contra, la facilitat per adquirir el títol de transport a les parades i la informació durant les incidències reben una nota més baixa però sempre per damunt del 6,5 a Trambaix. A Trambesòs, els usuaris donen la nota més baixa a la freqüència de pas i a la facilitat en la compra del títol.

Índex de Qualitat Percebuda
El 2012, l’Índex de Qualitat Percebuda del Trambaix en dia feiner se situa en 7,61 punts, tenint en compte els 15 atributs analitzats aquest any.
Aquest índex és lleugerament superior entre els usuaris del Tram comú a les 3 línies (7,64) respecte als del ramal T1, T2 (7,56) i del ramal T3 (7,55)
Al Trambesòs, l’Índex de Qualitat Percebuda del Trambesòs en dia feiner se situa en 7,59 punts. Aquest índex és superior entre els usuaris de la T4 (7,65) respecte als de la T5 (7,41) i els de la T6 (7,38).
Barcelona, 8 de novembre de 2012

Tota aquesta informació a http://www.tram.cat