FGC i DINCAT col·laboraran per millorar la qualitat de l’atenció als viatgers amb discapacitat intel·lectual

· Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya i la Federació DINCAT han signat un conveni per a la millora en l’atenció als clients amb discapacitat intel·lectual i en l’àmbit de la integració laboral.
· Adaptar la informació, establir un calendari de visites guiades, crear un protocol d’actuació per a la formació dels agents d’FGC i informar a DINCAT sobre els concursos de contractació de serveis que es generin a FGC són algunes de les actuacions que es duran a terme.

Barcelona, 25 de setembre de 2012
El president de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, Enric Ticó, i la presidenta de la Federació DINCAT, Rosa Cadenas, han signat avui un conveni pel qual ambdues entitats es comprometen a col·laborar per a la millora de la qualitat de l’atenció de viatgers amb discapacitat intel·lectual. Així, el desenvolupament d’aquesta millora es durà a terme amb les accions següents:
·  Revisar la informació que FGC proporciona per escrit (comunicats, horaris, senyalització) i proposar tècniques com la lectura fàcil o pictogrames adaptats que facilitin la comprensió dels missatges.
·  Establir un calendari de visites guiades a les instal·lacions d’FGC per a la familiarització de les persones amb algun tipus de discapacitat intel·lectual.
·  Crear un dossier amb els protocols d’actuació per a la formació i entrenament dels agents d’FGC en la millora de la comprensió de les necessitats de les persones amb discapacitat intel·lectual i del desenvolupament.

D’altra banda, i segons marca la Llei d’integració de persones amb discapacitat (LISMI) i la normativa vigent referent a la quota de reserva a favor de treballadors amb discapacitat, FGC es compromet a informar a DINCAT de tots els concursos de contractació de serveis que es generin a l’empresa, especialment aquells restringits a centres especials de treball, perquè els centres associats a DINCAT puguin optar a presentar-hi una oferta.

Mitjançant aquest conveni s’estableix una comissió de seguiment que vetllarà per l’avenç d’aquests compromisos i que es reunirà un cop l’any. D’aquesta comissió en sorgirà un Pla de treball, que s’actualitzarà anualment, i un director de projecte que serà responsable de la seva execució.

La durada del conveni és d’un any, prorrogable automàticament si cap de les dues entitats decideix finalitzar-lo.