![\"\"](\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/Atendo.png\" "\\"Atendo\\"")
El servei Atendo ofereix atenci\u00f3 directa a persones amb mobilitat redu\u00efda a l\u2019acc\u00e9s de trens i estacions<\/p>\nEl servei Atendo ofereix atenci\u00f3 directa a persones amb mobilitat redu\u00efda a l\u2019acc\u00e9s de trens i estacions<\/p>\n
\u2022 Un total de 14 estacions disposen dels serveis d\u2019assist\u00e8ncia Atendo a tota Catalunya<\/p>\n \u2022 A l\u2019estaci\u00f3 de Barcelona Sants es va assistir a 11.900 persones durant el primer semestre de 2010<\/strong><\/p>\n Barcelona, 21 de juliol de 2010 Dintre d\u2019aquest sis mesos, el mes de juny va registrar un total de 3.504 assist\u00e8ncies a Catalunya, el que va significar una xifra r\u00e8cord des de la seva posada marxa. Aquestes xifres constaten el continu increment del n\u00famero de persones que aprofiten el serveis d\u2019Atendo<\/p>\n M\u00e9s de 12.000 assist\u00e8ncies a Barcelona Durant el primer semestre de 2010, a l\u2019estaci\u00f3 de Barcelona Sants es va atendre a un total de 11.900 persones, 1.753 a Camp de Tarragona, 1.639 assist\u00e8ncies a Lleida, 590 a Tarragona i 267 a L\u2019Aldea Amposta. Totes aquestes estacions, juntament amb Barcelona Estaci\u00f3 de Fran\u00e7a i Girona, compten un dispositiu permanent d\u2019assist\u00e8ncia que permet atendre les sol\u2022licituds d\u2019ajut 30 minuts abans de la sortida del tren.<\/p>\n Afegit a aquest servei permanent, a Catalunya set estacions ofereixen el servei puntual Atendo: Torredembarra, Port Aventura, Reus, Tortosa, Figueres, Portbou i Fla\u00e7\u00e0. Aquest servei permet donar assist\u00e8ncia fent la sol\u2022licitud 12 hores abans de la sortida del tren.<\/p>\n Nou Pla d\u2019Accessibilitat Universal El nou pla\u00a0 incorpora un dispositiu especial per a l\u2019atenci\u00f3 a tot tipus de discapacitat f\u00edsica, sensorial, intel\u2022lectual i mental ja que ofereix una atenci\u00f3 individualitzada, i que est\u00e0 en continu proc\u00e9s d\u2019investigaci\u00f3 i innovaci\u00f3 a trav\u00e9s de diferents entitats per tal de desenvolupar el servei abans, durant i despr\u00e9s del viatge.<\/p>\n Atendo \u00e9s un servei d\u2019atenci\u00f3 especialitzada i directa a persones amb discapacitat que s\u2019ofereix a 120 estacions 71 de forma immediata i en altres 49 pr\u00e8via sol\u2022licitud. Consisteix en facilitar l\u2019acc\u00e9s al tren a persones amb discapacitat amb mitjans mec\u00e0nics (rampes elevadores o qualsevol altre element) si fos necessari.<\/p>\n A m\u00e9s, els clients tenen a la seva disposici\u00f3 l\u2019Oficina Central Atendo i el tel\u00e8fon d\u2019atenci\u00f3 al client 91 774 40 40, on es poden gestionar totes aquelles sol\u2022licituds especials, planificar viatges de grup o gestionar aquelles atencions espec\u00edfiques que requereixin un tracte\u00a0 personalitzada.<\/p>\n La sol\u2022licitud del servei es pot realitzar en el moment de la compra del bitllet, o a trav\u00e9s del tel\u00e8fon d\u2019atenci\u00f3 al client, el 902 320 320. A m\u00e9s d\u2019aquest tel\u00e8fon, tots els clients i familiars que estiguin interessats en el servei Atendo tenen a la seva disposici\u00f3 la \u2018Guia de serveis Ferroviaris a Viatgers con Discapacitat\u2019 a les p\u00e0gines web www.adif.es i www.renfe.com. Aqu\u00ed trobaran tots els detalls del servei, les estacions amb assist\u00e8ncia permanent i les estacions amb assist\u00e8ncia puntual, aix\u00ed com el procediment per a sol\u2022licitar el servei. El servei Atendo prestat per Adif i Renfe s\u2019emmarca en el context de les pol\u00edtiques de Responsabilitat Social d\u2019ambdues organitzacions que inverteixen una mitjana d\u201911 milions d\u2019euros anuals en aquest servei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El servei Atendo ofereix atenci\u00f3 directa a persones amb mobilitat redu\u00efda a l\u2019acc\u00e9s de trens i estacions \u2022 Un total<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[36,6],"class_list":["post-8000","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-catalunya","tag-informacio-de-caracter-general","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8000"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8002,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8000\/revisions\/8002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nUn total de 16.598 persones van gaudir del servei d\u2019Assist\u00e8ncia i Atenci\u00f3 a persones amb mobilitat redu\u00efda a l\u2019acc\u00e9s de trens i estacions durant el semestre de 2.010 arreu de Catalunya. El servei Atendo est\u00e0 destinat a facilitar els despla\u00e7ament a estacions i l\u2019acc\u00e9s als trens d\u2019Alta Velocitat i Llarga dist\u00e0ncia, aix\u00ed com tamb\u00e9 en els trens Avant i Media Distancia per a persones amb mobilitat redu\u00efda.<\/p>\n
\nPel que fa a la distribuci\u00f3 geogr\u00e0fica de les assist\u00e8ncies durant el primer semestre de 2010, la prov\u00edncia de Barcelona va registrar 12.083 assist\u00e8ncies, Tarragona un total de 2.634, Lleida 1.639 i la prov\u00edncia de Girona un total de 242.<\/p>\n
\nEl passat 6 de juliol, el Comit\u00e8 de Direcci\u00f3 de Renfe va aprovar el Pl\u00e0 d\u2019Accessibilitat Universal, que suposa un pas m\u00e9s en les feines d\u2019accessibilitat que l\u2019empresa porta desenvolupant des de 2007 juntament amb\u00a0 ADIF i que compta amb la col\u2022laboraci\u00f3 de la Fundaci\u00f3 ONCE i CERMI.<\/p>\n