{"id":7344,"date":"2010-05-18T18:25:20","date_gmt":"2010-05-18T17:25:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=7344"},"modified":"2010-08-09T15:39:25","modified_gmt":"2010-08-09T14:39:25","slug":"jose-blanco-firma-el-convenio-para-implantar-un-servicio-de-informacion-en-estaciones-para-personas-sordas-y-con-discapacidad-auditiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2010\/05\/jose-blanco-firma-el-convenio-para-implantar-un-servicio-de-informacion-en-estaciones-para-personas-sordas-y-con-discapacidad-auditiva\/","title":{"rendered":"Jos\u00e9 Blanco firma el convenio para implantar un servicio de informaci\u00f3n en estaciones para personas sordas y con discapacidad auditiva"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Impulsado por Adif en colaboraci\u00f3n con la CNSE y el CERMI
\n* El Servicio Dialoga permitir\u00e1 atender consultas telef\u00f3nicas y presenciales en tiempo real, as\u00ed como ofrecer informaci\u00f3n tanto escrita como a trav\u00e9s de la lengua de signos espa\u00f1ola.<\/strong><\/p>\n

lunes, 17 de mayo de 2010<\/p>\n

El ministro de Fomento, Jos\u00e9 Blanco, ha presidido hoy en Madrid el acto de firma del convenio de colaboraci\u00f3n entre Adif y la Fundaci\u00f3n CNSE orientado a la puesta en marcha del nuevo Servicio Dialoga en las estaciones ferroviarias. Este sistema facilitar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n y a la comunicaci\u00f3n a las personas sordas y con discapacidad auditiva utilizando las nuevas tecnolog\u00edas. En el dise\u00f1o de este servicio han participado la Fundaci\u00f3n CNSE (Confederaci\u00f3n Estatal de Personas Sordas)<\/a> y el Comit\u00e9 Espa\u00f1ol de Representantes de Minusv\u00e1lidos (CERMI)<\/a>.<\/p>\n

El convenio ha sido rubricado tambi\u00e9n por el presidente de Adif, Antonio Gonz\u00e1lez, y por el de la CNSE (Confederaci\u00f3n Estatal de Personas Sordas), Luis Ca\u00f1\u00f3n.<\/p>\n

El Servicio Dialoga permitir\u00e1, en primer lugar, dar una respuesta espec\u00edfica a las llamadas realizadas por personas sordas al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente de Adif. Los usuarios podr\u00e1n acceder al centro de informaci\u00f3n telef\u00f3nica de Adif (902 43 23 43) a trav\u00e9s de un m\u00f3vil con conexi\u00f3n GRPS. Mediante una aplicaci\u00f3n gratuita que deber\u00e1n descargarse desde la p\u00e1gina de Adif en su m\u00f3vil, podr\u00e1n establecer una comunicaci\u00f3n v\u00eda texto en tiempo real, r\u00e1pida y sencilla, y con atenci\u00f3n permanente 24 horas, sin tener que enviar o recibir mensajes.<\/p>\n

El acceso podr\u00e1 efectuarse por escrito, desde cualquier punto de Espa\u00f1a. El usuario recibir\u00e1, de forma instant\u00e1nea y tambi\u00e9n por escrito, la respuesta de un gestor que atender\u00e1 todas sus consultas, en un formato similar al de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea v\u00eda Internet.<\/p>\n

Asimismo, est\u00e1 prevista la inserci\u00f3n en las pantallas de las estaciones de v\u00eddeos pregrabados de profesionales expertos en lengua de signos espa\u00f1ola, orientados a alertar a los usuarios sobre posibles incidencias, as\u00ed como mensajes de texto que ofrecer\u00e1n informaci\u00f3n de inter\u00e9s general (aproximaci\u00f3n, estacionamiento y salida de trenes, incidencias, etc.). Esta actuaciones se desarrollar\u00e1n inicialmente en las estaciones de Barcelona Sants, Ciudad Real, C\u00f3rdoba, Girona, Madrid Chamart\u00edn, Madrid Puerta de Atocha, M\u00e1laga-Mar\u00eda Zambrano, Oviedo, Sevilla Santa Justa y Valladolid-Campogrande.<\/p>\n

Igualmente, en estas mismas estaciones, Dialoga ofrecer\u00e1 un servicio de videoconferencia con int\u00e9rprete de lengua de signos espa\u00f1ola que permitir\u00e1 atender los requerimientos de informaci\u00f3n personalizada y otras consultas. A trav\u00e9s del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, se contactar\u00e1 con una plataforma de videointerpretaci\u00f3n, de tal modo que un videoint\u00e9rprete permita la comunicaci\u00f3n en tiempo real con el usuario que lo solicite y con los responsables del \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente de las estaciones.<\/p>\n

Adem\u00e1s, y con el objetivo de facilitar la interacci\u00f3n entre el personal de las estaciones y las personas sordas o con discapacidad auditiva, est\u00e1 prevista la realizaci\u00f3n de cursos de lengua de signos espa\u00f1ola a los propios trabajadores de las estaciones.<\/p>\n

Adif, empresa socialmente responsable<\/strong>
\nAdif ha incorporado en su organizaci\u00f3n una perspectiva que incluye la responsabilidad social como valor esencial de su actividad, lo cual implica desarrollar compromisos como empresa comprometida con la sociedad y el entorno, en el marco de la pol\u00edtica del Plan Empresa Ciudadana.<\/p>\n

El desarrollo y puesta en marcha del Servicio Dialoga responde a uno de los compromisos de Adif en esta materia, consistente en aumentar el valor que Adif aporta a los ciudadanos a trav\u00e9s de sus propias instalaciones.<\/p>\n

En este sentido, Adif y CERMI suscribieron en 2006 un convenio de colaboraci\u00f3n para poner en pr\u00e1ctica programas y acciones que mejoren las condiciones de vida de las personas con discapacidad. El objetivo es promover la accesibilidad en todas las actuaciones relacionadas con el dise\u00f1o, planificaci\u00f3n, construcci\u00f3n, reforma o puesta en servicio de infraestructuras ferroviarias.<\/p>\n

Fundaci\u00f3n CNSE<\/strong>
\nLa Fundaci\u00f3n CNSE para la Supresi\u00f3n de las Barreras de Comunicaci\u00f3n es una entidad de \u00e1mbito estatal, sin \u00e1nimo de lucro, que tiene como misi\u00f3n articular proyectos que contribuyan a una plena participaci\u00f3n social de las personas sordas y a un mayor conocimiento y difusi\u00f3n del buen uso de la lengua de signos espa\u00f1ola y los medios de apoyo a la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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