{"id":6709,"date":"2010-03-19T23:01:40","date_gmt":"2010-03-19T22:01:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=6709"},"modified":"2010-03-20T11:49:31","modified_gmt":"2010-03-20T10:49:31","slug":"rodalies-de-catalunya-posa-en-marxa-avui-el-nou-web-www-rodaliesdecatalunya-cat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2010\/03\/rodalies-de-catalunya-posa-en-marxa-avui-el-nou-web-www-rodaliesdecatalunya-cat\/","title":{"rendered":"Rodalies de Catalunya posa en marxa avui el nou web www.rodaliesdecatalunya.cat"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u2022 La nova eina d’informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client entra avui en funcionament
\n\u2022 Informaci\u00f3 d’horaris i itineraris, estat del servei i comunicaci\u00f3 d’afectacions programades s\u00f3n els eixos principals del nou web
\n\u2022 Els clients compten amb un nou formulari per fer consultes i reclamacions en l\u00ednia i podran tramitar la seva Devoluci\u00f3 Xpress
\n\u2022 Els viatgers ja disposen del nou tel\u00e8fon d’informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client 902 41 00 41.<\/strong><\/p>\n

Imatge web Rodalies<\/strong>
\nA partir d’avui els viatgers de Rodalies de Catalunya ja poden fer \u00fas del nou web <\/a><\/strong>www.rodaliesdecatalunya.cat<\/a>. La posada en funcionament de la nova p\u00e0gina web s’emmarca en el comprom\u00eds de la Generalitat de Catalunya i Renfe<\/strong> per millorar la qualitat del servei de Rodalies de Catalunya incidint en la incorporaci\u00f3 de noves eines d’informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client.<\/p>\n

D’aquesta manera, el nou lloc web se suma al 902 41 00 41<\/strong>, nou tel\u00e8fon exclusiu al servei dels usuaris de Rodalies de Catalunya, i a la posada en servei del nou Centre de Gesti\u00f3 que permet subministrar d’informaci\u00f3 actualitzada tant al centre d’atenci\u00f3 telef\u00f2nica com a www.rodaliesdecatalunya.cat<\/a>.<\/p>\n

<\/a><\/strong>\"\"<\/a>
\nInformaci\u00f3<\/strong>
\nEls eixos de la nova web s\u00f3n la informaci\u00f3 i l’atenci\u00f3 al client. A www.rodaliesdecatalunya.cat<\/a>. els ciutadans por trobar informaci\u00f3 sobre:<\/p>\n

*\u00a0 Estat del servei en temps real<\/p>\n

* Horaris i itineraris
\n\"\"<\/a>
\n* Mapa interactiu amb les l\u00ednies de Rodalies de Catalunya, a m\u00e9s de les estacions posicionades sobre Google Maps i els seus enlla\u00e7os amb altres operadors a l’\u00e0rea de Barcelona.
\n\"\"<\/a>
\nAtenci\u00f3 al client<\/strong>
\nPel que fa a l’atenci\u00f3 als clients i clientes el nou web aplica noves eines entre les que destaca la incorporaci\u00f3 d’un formulari electr\u00f2nic per enviar consultes, suggeriments o queixes sobre el servei o la sol\u2022licitud del bitllet Devoluci\u00f3 Xpress a trav\u00e9s del web. Els viatgers tamb\u00e9 podran inscriure’s al servei d’alertes per SMS.<\/p>\n

Informaci\u00f3 detallada de modificacions del servei<\/strong>
\nEl nou web facilitar\u00e0 als viatgers i a les viatgeres tota la informaci\u00f3 relacionada amb afeccions programades al servei ferroviari de Rodalies de Cataluny<\/strong>a. Aix\u00ed, amb la posada en funcionament de www.rodaliesdecatalunya.cat<\/a> els ciutadans disposen d’un nou canal de comunicaci\u00f3 on trobaran la informaci\u00f3 relacionada amb la modificaci\u00f3 de serveis prevista entre el 28 de mar\u00e7 i 12 de setembre i que afectar\u00e0 els trens de les l\u00ednies R3, R4 i R7 <\/strong>de Rodalies de Catalunya.<\/p>\n

Finalment el nou web tamb\u00e9 permetr\u00e0 fer consultes de car\u00e0cter pr\u00e0ctic pel que fa a tarifes, descomptes, lleure, reserves per a viatges grups escolars o d’altres, a m\u00e9s de con\u00e8ixer, amb imatges i v\u00eddeo, els trets b\u00e0sics de la hist\u00f2ria d’aquestes l\u00ednies entre les quals hi ha la m\u00e9s antiga de la Pen\u00ednsula.<\/p>\n

Informaci\u00f3 en temps real<\/strong>
\nL’entrada en funcionament del nou Centre de Gesti\u00f3 al Clot, que treballa amb informaci\u00f3 en temps real, permet subministrar informaci\u00f3 permanentment actualitzada al nou tel\u00e8fon de Rodalies 902 41 00 41<\/strong>, a la nova p\u00e0gina web www.rodaliesdecatalunya.cat<\/a>, a la megafonia i pantalles informatives de les estacions a la megafonia dels trens i al sistema d’informaci\u00f3 d’alerta SMS. D’aquesta manera es multipliquen els canals de distribuci\u00f3 d’informaci\u00f3 actualitzada al viatger, amb els quals es persegueix l’objectiu de garantir l’atenci\u00f3 a l’usuari de manera permanent.<\/p>\n

Aquest web, que forma part de la plataforma informativa de la Generalitat a internet, Gencat, tamb\u00e9 ser\u00e0 accessible des de l’adre\u00e7a http:\/\/rodalies.gencat.cat.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2022 La nova eina d’informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client entra avui en funcionament \u2022 Informaci\u00f3 d’horaris i itineraris, estat del<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[4,6],"class_list":["post-6709","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-funiculars-i-telecabines","tag-informacio-de-caracter-general","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6709"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6709\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6722,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6709\/revisions\/6722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6709"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}