{"id":6370,"date":"2010-02-25T12:11:26","date_gmt":"2010-02-25T11:11:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=6370"},"modified":"2010-02-25T12:11:26","modified_gmt":"2010-02-25T11:11:26","slug":"prop-de-2-400-persones-van-utilitzar-el-servei-atendo-durant-el-mes-de-gener-a-catalunya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2010\/02\/prop-de-2-400-persones-van-utilitzar-el-servei-atendo-durant-el-mes-de-gener-a-catalunya\/","title":{"rendered":"Prop de 2.400 persones van utilitzar el servei Atendo durant el mes de gener a Catalunya"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>El servei Atendo ofereix atenci\u00f3 directa a persones amb mobilitat redu\u00efda a l\u2019acc\u00e9s de trens i estacions
\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0A Barcelona Sants es va assistir a 1.606 persones durant el primer mes de 2010
\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0A Catalunya 13 estacions disposen del servei permanent\u00a0 Atendo a servei del client<\/strong><\/p>\n

Barcelona, 24 de febrer de 2010<\/p>\n

Arreu de Catalunya, 2.330 persones van gaudir del servei d\u2019Assist\u00e8ncia i Atenci\u00f3 a persones amb mobilitat redu\u00efda a l\u2019acc\u00e9s de trens i estacions durant el passat mes de gener. Aquest servei est\u00e0 destinat a facilitar l\u2019acc\u00e9s als trens d\u2019Alta Velocitat i Llarga dist\u00e0ncia, aix\u00ed com tamb\u00e9 en els trens Avant i Media Distancia per a persones amb mobilitat redu\u00efda, d\u2019altra banda tamb\u00e9 ofereix els seus serveis en els despla\u00e7ament per les estacions.<\/p>\n

Del total d\u2019assist\u00e8ncies realitzades el passat mes de gener, a l\u2019estaci\u00f3 de Barcelona Sants es va atendre a 1.606 persones. Aquesta estaci\u00f3 compta amb un dispositiu permanent d\u2019assist\u00e8ncia que permet atendre les sol\u2022licituds d\u2019ajut 30 minuts abans de la sortida del tren.<\/p>\n

Pel que fa l\u2019estaci\u00f3 de Lleida Pirineus, un total de 278 persones van ser ateses el passat gener, 238 a Camp de Tarragona, 106 a Tarragona i 66 persones van rebre assist\u00e8ncia a l\u2019estaci\u00f3 de L\u2019Aldea Amposta. A m\u00e9s d\u2019aquestes estacions, el servei Atendo a Catalunya tamb\u00e9 s\u2019ofereix de forma permanent a Barcelona Estaci\u00f3 de Fran\u00e7a i Girona. En total les 7 estacions catalanes que disposen del servei permanent han donat assist\u00e8ncia a 2.320 persones.<\/p>\n

Afegit a aquest servei permanent, les estacions de Port Bou, Figueres, Fla\u00e7\u00e0, Torredembarra, Reus i Tortosa ofereixen el servei puntual Atendo. Aquest, permet donar assist\u00e8ncia fent la sol\u2022licitud 12 hores abans de la sortida del tren.<\/p>\n

Servei d\u2019assist\u00e8ncia<\/strong>
\nAtendo d\u00f3na servei a 98 estacions a tota la xarxa ferrovi\u00e0ria des de la seva posada en marxa al juliol de 2007. Renfe i Adif col\u2022laboren amb la Fundaci\u00f3 ONCE i CERMI per a prestar aquest servei destinat a persones amb problemes de mobilitat o amb discapacitat visual.<\/p>\n

La major part de les assist\u00e8ncies durant el darrer 2009 van ser a clients de trens d\u2019 Alta Velocitat- Llarga Dist\u00e0ncia (73,4%), una xifra que representa 172.996 assist\u00e8ncies, seguida dels trens de Media Distancia i Avant on s\u2019han donat 60.644 durant tot l\u2019any 2009.<\/p>\n

Atendo \u00e9s un servei d\u2019atenci\u00f3 especialitzada i directa a persones amb discapacitat que s\u2019ofereix en 71 estacions d\u2019Adif de forma immediata i en altres 27 pr\u00e8via sol\u2022licitud. Consisteix en facilitar l\u2019acc\u00e9s al tren a persones amb discapacitat amb mitjans mec\u00e0nics (rampes elevadores o qualsevol altre element) si fos necessari.<\/p>\n

A m\u00e9s, els clients tenen a la seva disposici\u00f3 l\u2019Oficina Central Atendo i el tel\u00e8fon d\u2019atenci\u00f3 al client 91 774 40 40, on es poden gestionar totes aquelles sol\u2022licituds especials, planificar viatges de grup o gestionar aquelles atencions espec\u00edfiques que requereixin un tracte\u00a0 personalitzada.<\/p>\n

La sol\u2022licitud del servei es pot realitzar en el moment de la compra del bitllet, o a trav\u00e9s del tel\u00e8fon d\u2019atenci\u00f3 al client, el 902 320 320. A m\u00e9s d\u2019aquest tel\u00e8fon, tots els clients i familiars que estiguin interessats en el servei Atendo tenen a la seva disposici\u00f3 la \u2018Guia de serveis Ferroviaris a Viatgers con Discapacitat\u2019 a les p\u00e0gines web www.adif.es i www.renfe.es. Aqu\u00ed trobaran tots els detalls del servei, les estacions amb assist\u00e8ncia permanent i les estacions amb assist\u00e8ncia puntual, aix\u00ed com el procediment per a sol\u2022licitar el servei. El servei Atendo prestat per Adif i Renfe s\u2019emmarca en el context de les pol\u00edtiques de Responsabilitat Social d\u2019ambdues organitzacions que inverteixen una mitjana d\u201911 milions d\u2019euros anuals en aquest servei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El servei Atendo ofereix atenci\u00f3 directa a persones amb mobilitat redu\u00efda a l\u2019acc\u00e9s de trens i estacions \u2022\u00a0\u00a0 \u00a0A Barcelona<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[6,19],"class_list":["post-6370","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-informacio-de-caracter-general","tag-infraestructures","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6370"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6372,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6370\/revisions\/6372"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}