{"id":6090,"date":"2010-01-28T09:02:57","date_gmt":"2010-01-28T08:02:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=6090"},"modified":"2010-01-28T09:02:57","modified_gmt":"2010-01-28T08:02:57","slug":"orientacio-al-client-i-eficiencia-seran-els-eixos-del-nou-pla-estrategic-de-renfe-2010-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2010\/01\/orientacio-al-client-i-eficiencia-seran-els-eixos-del-nou-pla-estrategic-de-renfe-2010-2012\/","title":{"rendered":"Orientaci\u00f3 al client i efici\u00e8ncia seran els eixos del nou Pla Estrat\u00e8gic de Renfe 2010-2012"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Els empleats participaran en la definici\u00f3 del document<\/p>\n

\u2022 L\u2019empresa ha elaborat el programa \u201c10 reptes, 1.000 dies\u201d amb els deu objectius que marcaran la seva activitat en aquest per\u00edode
\n\u2022 La liberalitzaci\u00f3 del sector, la expansi\u00f3 internacional i el trasp\u00e0s de compet\u00e8ncies caracteritzen el context que reclama una decidida actuaci\u00f3 de la operadora
\n<\/strong>
\nMadrid, 27 de gener de 2010.- Renfe ha elaborat el programa \u201cRenfe: 10 reptes, 1.000 dies\u201d amb les l\u00ednies claus que integraran el nou Pla Estrat\u00e8gic 2010-2012. Mitjan\u00e7ant aquest avan\u00e7, la empresa far\u00e0 una crida als seus m\u00e9s de 14.000 empleats per a que s\u2019involucrin en la definici\u00f3 d\u2019un document amb les l\u00ednies estrat\u00e8giques que permetin a la companyia competir amb \u00e8xit, arrel de dos pilars fonamentals: la orientaci\u00f3 al client i la efici\u00e8ncia. <\/p>\n

L\u2019elaboraci\u00f3 del nou Pla Estrat\u00e8gic de Renfe s\u2019inicia en un context de canvi. S\u2019obren importants oportunitats per a la expansi\u00f3 internacional del negoci, al temps que l\u2019empresa continua adaptant-se a la liberalitzaci\u00f3 del sector que \u00e9s ja una realitat al transport de mercaderies i pr\u00f2ximament en el de viatgers. Un proc\u00e9s generalitzat a Europa que est\u00e0 acompanyat , a nivell intern a cada pa\u00eds, per el de la regionalitzaci\u00f3, i en el cas d\u2019Espanya, amb el trasp\u00e0s de les compet\u00e8ncies i el finan\u00e7ament dels serveis regionals a les Comunitats Aut\u00f2nomes.<\/p>\n

Per a orientar l\u2019elaboraci\u00f3 d\u2019aquest Pla, el president de Renfe ha concretat deu reptes prioritaris fins 2010. El primer ser\u00e0 definir clarament la frontera entre els serveis comercials i les obligacions de servei p\u00fablic, i el seu model de gesti\u00f3. En el nou escenari de trasp\u00e0s de compet\u00e8ncies a les Comunitats Aut\u00f2nomes, Renfe ha de delimitar amb nitidesa la natura dels serveis que presta i combinar la rendibilitat competitiva amb la prestaci\u00f3 de tots els seus serveis comercials amb el benefici raonable en els serveis amb car\u00e0cter d\u2019inter\u00e8s p\u00fablic que li siguin encomanats per les autoritats competents. Tot aix\u00f2 d\u2019acord amb els actius empleats i obtenint les compensacions econ\u00f2miques corresponents.<\/p>\n

El segon objectiu ser\u00e0 la revisi\u00f3 i renovaci\u00f3 de la cartera de productes de viatgers, segons els dos criteris claus de la nova estrat\u00e8gia: orientaci\u00f3 al client i efici\u00e8ncia. La racionalitat guiar\u00e0 la reorganitzaci\u00f3 d\u2019una cartera de serveis d\u2019alta velocitat, llarga dist\u00e0ncia, mitja dist\u00e0ncia i rodalies, tractant d\u2019encaixar-se a la realitat de les necessitats dels clients.<\/p>\n

Aquesta revisi\u00f3 anir\u00e0 acompanyada, segons el tercer eix estrat\u00e8gic, d\u2019una visi\u00f3 global del mercat de la mobilitat que portar\u00e0 a la empresa a coordinar, mitjan\u00e7ant nodes importants de connexi\u00f3 entre els diferents corredors, la seva oferta de trens de forma integral, millorant d\u2019aquesta manera el servei prestat al client.<\/p>\n

El quart objectiu aquest mateix any ser\u00e0 la posada en marxa dels nous serveis d\u2019alta velocitat en curs, amb la vista posada en futures extensions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Els empleats participaran en la definici\u00f3 del document \u2022 L\u2019empresa ha elaborat el programa \u201c10 reptes, 1.000 dies\u201d amb els<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[6],"class_list":["post-6090","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-informacio-de-caracter-general","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6090","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6090"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6090\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6092,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6090\/revisions\/6092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6090"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6090"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}