{"id":4988,"date":"2009-09-17T19:12:35","date_gmt":"2009-09-17T18:12:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=4988"},"modified":"2009-09-17T19:28:23","modified_gmt":"2009-09-17T18:28:23","slug":"el-servicio-atendo-de-adif-y-renfe-presto-asistencia-a-70000-viajeros-durante-los-meses-de-verano-el-doble-que-en-2008","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2009\/09\/el-servicio-atendo-de-adif-y-renfe-presto-asistencia-a-70000-viajeros-durante-los-meses-de-verano-el-doble-que-en-2008\/","title":{"rendered":"El servicio Atendo de Adif y Renfe prest\u00f3 asistencia a 70.000 viajeros durante los meses de verano, el doble que en 2008"},"content":{"rendered":"

\"adif014\"Tres de cada cuatro ayudas se ofrecieron en trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia
\n\u2022 Agosto fue el mes con m\u00e1s ayudas solicitadas desde que se estren\u00f3 el servicio: 24.800 \u2022 Este servicio proporciona atenci\u00f3n en 98 estaciones de tren de toda Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n

17\/09\/2009. – Casi 70.000 usuarios han sido atendidos durante los meses de junio, julio y agosto por el servicio Atendo, que Renfe y Adif prestan a los viajeros con alg\u00fan tipo de dificultad para su desplazamiento en tren. La cifra duplica las ayudas solicitadas durante el mismo periodo del a\u00f1o anterior. Adem\u00e1s, durante el mes de agosto se produjeron 24.800 ayudas, lo que supone un r\u00e9cord mensual desde que se puso en marcha el servicio, en julio de 2007. La mayor parte de las asistencias durante el verano se ofrecieron a viajeros de trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia (71,2%). En segundo lugar aparecen los trenes de Media Distancia y AVE lanzadera (27,4%) y a continuaci\u00f3n los servicios de Cercan\u00edas (1,6%).<\/p>\n

La lista de estaciones donde m\u00e1s asistencias prest\u00f3 Atendo durante el verano est\u00e1 encabezada por Madrid-Puerta de Atocha (11.174), seguida de Barcelona Sants (6.037), Zaragoza-Delicias (4.321), M\u00e1laga (3.529), Sevilla-Santa Justa (3.459) y Alicante (2.478).<\/p>\n

Renfe y Adif han colaborado con la Fundaci\u00f3n ONCE y CERMI para poner en marcha este servicio para personas con problemas de desplazamiento, personas que se desplazan en silla de ruedas y personas con discapacidad visual. Por tipo de discapacidad, la mayor parte de los viajeros que solicitaron la asistencia de Atendo durante el verano (69,8%) fueron personas con problemas de desplazamiento, seguidas de personas que utilizan sillas de ruedas (18,6%) y personas con alg\u00fan grado de discapacidad visual (11,6%).<\/p>\n

Atendo es un servicio de atenci\u00f3n personalizada y directa a personas con discapacidad que se ofrece en 98 estaciones de Adif, 71 de forma inmediata y 27 previa solicitud, y en todos los trenes de Alta Velocidad, Larga Distancia y Media Distancia de Renfe. Este servicio de Renfe y Adif, en colaboraci\u00f3n con la Fundaci\u00f3n ONCE y con CERMI, arranc\u00f3 en julio de 2007 con la \u201cGu\u00eda de Servicios Ferroviarios para viajeros con discapacidad\u201d, que se actualiza peri\u00f3dicamente. Desde entonces y hasta el 31 de agosto de 2009, m\u00e1s de 247.000 personas han sido atendidas para facilitar su acceso al tren.<\/p>\n

Servicio de asistencia<\/strong>
\nEl servicio Atendo consiste en facilitar el acceso al tren a personas con discapacidad, con medios mec\u00e1nicos (rampas, elevadoras o cualquier otro elemento) si fuese necesario. En las m\u00e1s significativas se establecer\u00e1n puntos de Atenci\u00f3n Especializada o Asistentes de Movilidad, con personal permanente, para una atenci\u00f3n inmediata y sin necesidad de aviso previo. En las dem\u00e1s, hay asistentes de movilidad que se presentan en la estaci\u00f3n tras haber sido solicitado por parte del viajero el servicio con 12 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n

La solicitud de asistencia se puede realizar en el momento de la compra del billete, o a trav\u00e9s del tel\u00e9fono espec\u00edfico para la atenci\u00f3n de estos viajeros, el 902 24 05 05<\/strong>. Adem\u00e1s de este tel\u00e9fono, todos los clientes y sus familiares que puedan estar interesados en el servicio Atendo pueden consultar la \u201cGu\u00eda de Servicios Ferroviarios para Viajeros con Discapacidad\u201d actualizada en las p\u00e1ginas web de Adif<\/a> y Renfe<\/a>. Aqu\u00ed encontrar\u00e1n todos los detalles del servicio, la relaci\u00f3n de estaciones con asistencia inmediata (71 estaciones) y puntual (27 estaciones), as\u00ed como diferentes recomendaciones. El servicio Atendo prestado por Adif y Renfe se enmarca en el contexto de las pol\u00edticas de Responsabilidad Social de ambas organizaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tres de cada cuatro ayudas se ofrecieron en trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia \u2022 Agosto fue el mes con m\u00e1s<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[6],"class_list":["post-4988","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-informacio-de-caracter-general","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4988"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4990,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4988\/revisions\/4990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}