{"id":3906,"date":"2009-06-01T17:20:55","date_gmt":"2009-06-01T16:20:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=3906"},"modified":"2009-06-01T17:20:55","modified_gmt":"2009-06-01T16:20:55","slug":"dema-dimarts-fgc-estrena-un-servei-d%e2%80%99atencio-al-client-per-a-persones-sordes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2009\/06\/dema-dimarts-fgc-estrena-un-servei-d%e2%80%99atencio-al-client-per-a-persones-sordes\/","title":{"rendered":"Dem\u00e0 dimarts FGC estrena un servei d\u2019atenci\u00f3 al client per a persones sordes"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-3909\" title=\"fgc07\" src=\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2009\/06\/fgc07.gif\" alt=\"fgc07\" width=\"108\" height=\"43\" \/>Es tracta d\u2019un nou sistema d\u2019interpretaci\u00f3 on-line, desenvolupat per la Fundaci\u00f3 FESOCA a trav\u00e9s de la plataforma Sightos, que FGC ha instal\u00b7lat als Centres d\u2019Atenci\u00f3 al Client de Pla\u00e7a Catalunya i Pla\u00e7a Espanya.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Barcelona, 1 de juny de 2009<br \/>\nFerrocarrils de la Generalitat de Catalunya estrena dem\u00e0 dimarts un servei on-line d\u2019atenci\u00f3 al client per a persones sordes. El nou sistema, desenvolupat per la Fundaci\u00f3 FESOCA a trav\u00e9s de la plataforma SIGHTOS, t\u00e9 l\u2019objectiu de facilitar la comunicaci\u00f3 entre la persona sorda i l\u2019agent d\u2019FGC que l\u2019atengui al Centre d\u2019Atenci\u00f3 al Client. Per aconseguir-ho, s\u2019estableix una connexi\u00f3 via internet, per webcam, amb un int\u00e8rpret que coneix el llenguatge dels signes i que fa \u2019intermediari.<!--more--><\/p>\n<p>Aquest nou servei s\u2019ha instal\u00b7lat, mitjan\u00e7ant una l\u00ednia ADSL, als Centres d\u2019Atenci\u00f3 al Client de les estacions de Pla\u00e7a Catalunya i Pla\u00e7a Espanya, cobrint les<br \/>\nnecessitats dels usuaris de les l\u00ednies Barcelona-Vall\u00e8s i Llobregat-Anoia d\u2019FGC.<br \/>\nFerrocarrils posa en marxa aquest projecte a trav\u00e9s d\u2019un conveni signat el febrer del 2008 amb la Fundaci\u00f3 Privada de la Federaci\u00f3 de Persones Sordes de Catalunya (FESOCA). La Fundaci\u00f3 FESOCA \u00e9s la impulsora de Sightos, la primera plataforma d\u2019interpretaci\u00f3 on-line, que es va fundar l\u2019any 2008, i que a partir de dem\u00e0 es convertir\u00e0 en un servei m\u00e9s d\u2019FGC.<\/p>\n<p>Amb aquest nou servei, FGC continua apostant per millorar l\u2019atenci\u00f3 als clients i perqu\u00e8 aquesta atenci\u00f3 sigui cada vegada m\u00e9s universal. Aix\u00ed mateix l\u2019empresa fa un pas endavant m\u00e9s en el marc del desenvolupament del \u201cPla d\u2019Accessibilitat per a persones amb discapacitats auditives\u201d que es va elaborar el 2006. En aquest sentit, durant els \u00faltims anys FGC ha portat a terme formaci\u00f3 d\u2019agents amb seminaris sobre el llenguatge per a persones amb minusv\u00e0lues auditives.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es tracta d\u2019un nou sistema d\u2019interpretaci\u00f3 on-line, desenvolupat per la Fundaci\u00f3 FESOCA a trav\u00e9s de la plataforma Sightos, que FGC<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[4,6],"class_list":["post-3906","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-funiculars-i-telecabines","tag-informacio-de-caracter-general","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3906","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3906"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3906\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3910,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3906\/revisions\/3910"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3906"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3906"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}