{"id":38895,"date":"2024-12-05T12:49:29","date_gmt":"2024-12-05T11:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=38895"},"modified":"2024-12-05T12:49:29","modified_gmt":"2024-12-05T11:49:29","slug":"renfe-pone-en-marcha-un-nuevo-servicio-de-videollamadas-para-personas-con-discapacidad-auditiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2024\/12\/renfe-pone-en-marcha-un-nuevo-servicio-de-videollamadas-para-personas-con-discapacidad-auditiva\/","title":{"rendered":"Renfe pone en marcha un nuevo servicio de videollamadas para personas con discapacidad auditiva"},"content":{"rendered":"<p>04-12-2024<br \/>\n<strong>Se trata de un servicio gratuito y atendido en lengua de signos<\/strong><\/p>\n<p>Renfe amplia su compromiso con la inclusi\u00f3n, ofreciendo un nuevo canal de comunicaci\u00f3n que mejora la accesibilidad y atenci\u00f3n a estos usuarios<br \/>\nCon motivo de la celebraci\u00f3n del D\u00eda Internacional de las Personas con Discapacidad dentro del marco de la IV Semana de la Accesibilidad de Renfe, la compa\u00f1\u00eda pone en marcha un servicio gratuito de videollamada dirigido a personas con discapacidad auditiva. Este servicio, atendido en lengua de signos, tiene como objetivo mejorar la accesibilidad y atenci\u00f3n a este colectivo, ofreciendo un canal de comunicaci\u00f3n directo y eficiente con la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>El nuevo servicio permite a los clientes con discapacidad auditiva realizar consultas relacionadas con los servicios de Renfe, incluyendo la venta, anulaciones o cambios de billetes.<br \/>\nInicialmente este servicio estar\u00e1 disponible entre las 8:00 y las 24:00 horas, sin embargo, en breve estar\u00e1 operativo las 24 horas del d\u00eda, garantizando as\u00ed la atenci\u00f3n continua durante toda la semana.<\/p>\n<p>Para acceder a este servicio, los usuarios deber\u00e1n ingresar en el sitio web de Renfe www.renfe.com y acceder a las secciones \u201cAyuda\u201d, \u201cP\u00e1gina Servicio de Asistencia &gt; Contacto\u201d, \u201cP\u00e1gina Servicio de Asistencia &gt; Qu\u00e9 es\u201d y \u201cAyuda &gt; Tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n de Renfe\u201d. No ser\u00e1 necesario estar registrado previamente para hacer uso de este canal.<\/p>\n<p>Con esta nueva herramienta, el \u201cContact Center Renfe Contigo\u201d da un paso m\u00e1s en la atenci\u00f3n al cliente mejorando as\u00ed la experiencia de usuario. De esta manera, la compa\u00f1\u00eda amplia su compromiso con la inclusi\u00f3n, brindando una alternativa que garantiza la accesibilidad a la informaci\u00f3n para todos sus usuarios.<\/p>\n<p>Una iniciativa m\u00e1s con la que Renfe demuestra y refuerza su compromiso con la inclusi\u00f3n, contribuyendo a que el transporte ferroviario sea accesible para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>04-12-2024 Se trata de un servicio gratuito y atendido en lengua de signos Renfe amplia su compromiso con la inclusi\u00f3n,<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":38896,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[1106,1413,1390,941,1566],"class_list":["post-38895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-accesibilitat","tag-comunicados","tag-personas-con-discapacidad","tag-renfe","tag-video-conferencias","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38895"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38897,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895\/revisions\/38897"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}