{"id":37587,"date":"2024-01-16T10:51:36","date_gmt":"2024-01-16T09:51:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=37587"},"modified":"2024-01-16T10:51:36","modified_gmt":"2024-01-16T09:51:36","slug":"lindex-de-satisfaccio-dels-usuaris-de-ferrocarrils-el-2023-arriba-al-maxim-historic-i-la-demanda-creix-un-15-respecte-al-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2024\/01\/lindex-de-satisfaccio-dels-usuaris-de-ferrocarrils-el-2023-arriba-al-maxim-historic-i-la-demanda-creix-un-15-respecte-al-2022\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00edndex de satisfacci\u00f3 dels usuaris de Ferrocarrils el 2023 arriba al m\u00e0xim hist\u00f2ric i la demanda creix un 15% respecte al 2022"},"content":{"rendered":"

\u00b7\u00a0 La puntualitat i el grau de compliment del servei superen el 99% a totes les l\u00ednies d\u2019FGC i es troben entre els aspectes m\u00e9s ben valorats per les persones usu\u00e0ries<\/strong>
\n\u00b7\u00a0 Les l\u00ednies Barcelona-Vall\u00e8s i Llobregat-Anoia recuperen pr\u00e0cticament la demanda d\u2019abans de la pand\u00e8mia i tanquen el 2023 amb 91 milions de viatgers<\/strong>
\n\u00b7\u00a0 La l\u00ednia Lleida-La Pobla anota un nou r\u00e8cord de passatgers, m\u00e9s de 370.000, un 34% m\u00e9s que el 2022<\/strong><\/p>\n

Les persones usu\u00e0ries de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) han puntuat amb un 79 sobre 100 la qualitat del servei ofert per la companyia l\u2019any 2023 a les L\u00ednies Metropolitanes (Barcelona-Vall\u00e8s i Llobregat-Anoia). Es tracta de la valoraci\u00f3 m\u00e9s alta dels \u00faltims anys de l\u2019\u00cdndex de Satisfacci\u00f3 del Client (ISC), que assoleix aix\u00ed el r\u00e8cord en aquestes l\u00ednies. A la l\u00ednia Lleida-La Pobla, l\u2019\u00edndex de satisfacci\u00f3 dels usuaris tamb\u00e9 arriba al seu m\u00e0xim hist\u00f2ric i se situa en els 82 punts.<\/p>\n

Aquest indicador permet con\u00e8ixer la percepci\u00f3 que tenen les persones que viatgen amb Ferrocarrils sobre diferents aspectes de la prestaci\u00f3 del servei ferroviari. Es mesura mitjan\u00e7ant unes 1.100 enquestes directes als usuaris i usu\u00e0ries d\u2019acord amb 27 valors. Entre els aspectes m\u00e9s ben valorats pels usuaris de les tres l\u00ednies continua destacant la puntualitat, a banda d\u2019altres com l\u2019accessibilitat, la senyalitzaci\u00f3, la neteja i la sensaci\u00f3 de seguretat.<\/p>\n

Precisament, l\u2019\u00cdndex de Puntualitat de Ferrocarrils tamb\u00e9 ha crescut en relaci\u00f3 a l\u2019any passat i se situa per sobre del 99% a totes les l\u00ednies: un 99,6% a la l\u00ednia Barcelona-Vall\u00e8s, un 99,2% a la l\u00ednia Llobregat-Anoia i un 99,4% a la l\u00ednia LleidaLa Pobla. L\u2019\u00cdndex de Puntualitat considera el retard d\u2019una circulaci\u00f3 a partir dels 3 minuts.<\/p>\n

L\u2019altre indicador de qualitat de Ferrocarrils que supera les fites dels darrers anys ha estat l\u2019\u00cdndex de Control de Qualitat, que permet a FGC controlar di\u00e0riament i de manera objectiva el grau de compliment del servei real respecte al servei programat. En concret, ha estat del 99,5% a Barcelona-Vall\u00e8s; del 99,1% a Llobregat-Anoia i del 99,8% a Lleida-La Pobla. En totes tres l\u00ednies, aquest \u00edndex augmenta respecte el 2022 i se situa en tots els casos per sobre del 99%.<\/p>\n

El president de Ferrocarrils, Toni Segarra, atribueix aquests bons resultats \u201ca la professionalitat i a l\u2019esfor\u00e7 de tot el personal de Ferrocarrils per continuar oferint cada dia un servei ferroviari competitiu, fiable i de qualitat\u201d, aix\u00ed com \u201ca les millores del servei que hem introdu\u00eft els darrers mesos, com la duplicaci\u00f3 de freq\u00fc\u00e8ncies a la l\u00ednia Barcelona-Vall\u00e8s i les millores d\u2019horaris de la l\u00ednia Lleida-La Pobla\u201d. Segarra destaca \u201cels alt\u00edssims \u00edndexs de puntualitat i de compliment del servei\u201d, els quals, assenyala, \u201ces deuen en bona part a la regulaci\u00f3 de les circulacions des del Centre de Comandament Integrat i a la revisi\u00f3 constant d\u2019infraestructures, estacions i trens per poder continuar garantint un servei de m\u00e0xima qualitat\u201d. Gr\u00e0cies a aquesta tasca, afegeix, \u201csatisfem una demanda amb una oferta potent i competitiva que ens permet anar avan\u00e7ant en la descarbonitzaci\u00f3 de la mobilitat\u201d.<\/p>\n

Pel que fa a la demanda, Ferrocarrils ha tancat l\u2019any 2023 amb gaireb\u00e9 91 milions de viatgers a les L\u00ednies Metropolitanes, cosa que suposa un increment del 15% respecte la demanda de l\u2019any 2022. La xifra significa la pr\u00e0ctica recuperaci\u00f3 de la demanda del 2019, l\u2019any abans de la pand\u00e8mia.<\/p>\n

Aix\u00ed, a la l\u00ednia Barcelona-Vall\u00e8s<\/strong> s\u2019han realitzat gaireb\u00e9 65 milions de viatges, un 13,7% m\u00e9s que el 2022. En concret, als municipis de Sabadell, Terrassa i Sant Cugat, l\u2019increment respecte a l\u2019any passat ha estat d\u2019un 22,2%, un 20,6% i un 15%, respectivament. A m\u00e9s, cal destacar que tots els municipis del Vall\u00e8s Occidental de la l\u00ednia Barcelona-Vall\u00e8s han assolit el 2023 el r\u00e8cord anual de viatges, tot superant les xifres d\u2019abans de la pand\u00e8mia.<\/p>\n

A la l\u00ednia Llobregat-Anoia<\/strong>, l\u2019any 2023 ha registrat 26 milions de viatges, un 18,4% m\u00e9s que el 2022 i un 5% m\u00e9s que l\u2019any 2019. En alguns municipis de la l\u00ednia, l\u2019augment respecte a l\u2019any passat ha estat superior a la mitjana, com l\u2019Hospitalet de Llobregat (19,8%), Sant Vicen\u00e7 dels Horts (21,8%), Martorell (28%), Abrera (27%), Monistrol de Montserrat (33,5%), Piera (26,2%), Capellades (41,3%) Vilanova del Cam\u00ed (40,7%) i Igualada (25,7%).<\/p>\n

Pel que fa a la l\u00ednia Lleida-La Pobla, el 2023 ha tornat a batre el r\u00e8cord de viatges, amb un increment notable respecte el 2022 (33,9%), tot superant la xifra de 370.000 validacions. A aquest increment hi ha contribu\u00eft les millores en el servei estrenades l\u2019abril passat a la l\u00ednia, que van incorporar un 5\u00e8 tren diari a i des de La Pobla de Segur, aix\u00ed com millorar les connexions dels trens d\u2019FGC amb els trens d\u2019alta velocitat. Respecte a l\u2019any 2019, abans de la pand\u00e8mia, l\u2019increment de la demanda ha estat del 48%.
\n15 de gener de 2024<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00b7\u00a0 La puntualitat i el grau de compliment del servei superen el 99% a totes les l\u00ednies d\u2019FGC i es<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37588,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[818],"tags":[47,1346],"class_list":["post-37587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notes-de-premsa","tag-fgc-ferrocarrils-de-la-generalitat-de-catalunya","tag-usuarios","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37587"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37587\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37589,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37587\/revisions\/37589"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37587"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37587"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}