{"id":37131,"date":"2023-11-15T11:14:39","date_gmt":"2023-11-15T10:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=37131"},"modified":"2023-11-15T11:14:39","modified_gmt":"2023-11-15T10:14:39","slug":"los-usuarios-puntuan-el-servicio-de-tram-por-encima-del-8-por-tercer-ano-consecutivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2023\/11\/los-usuarios-puntuan-el-servicio-de-tram-por-encima-del-8-por-tercer-ano-consecutivo\/","title":{"rendered":"Los usuarios punt\u00faan el servicio de TRAM por encima del 8 por tercer a\u00f1o consecutivo"},"content":{"rendered":"

14\/11\/2023
\nUn a\u00f1o m\u00e1s, TRAM realiza el Estudio de Satisfacci\u00f3n de Viajeros para conocer c\u00f3mo valoran el servicio las personas usuarias. Los resultados muestran que la satisfacci\u00f3n espont\u00e1nea (\u00cdndice de Calidad Percibida) de los usuarios y usuarias de ambas redes se mantiene por encima del 8: 8,43 en Trambaix y 8,45 en Trambes\u00f2s.<\/strong><\/p>\n

En la pregunta, “Qu\u00e9 nota global le dar\u00eda al servicio actual de TRAM en una escala de 0 a 10”, las personas usuarias del tranv\u00eda punt\u00faan con un notable alto el servicio, con una puntuaci\u00f3n media de las dos redes de 8,28 puntos .<\/p>\n

Un a\u00f1o m\u00e1s, el atributo mejor valorado de la red Trambaix es la facilidad de acceso al and\u00e9n y a los tranv\u00edas y, empatados en segunda posici\u00f3n, la rapidez del trayecto y la conducci\u00f3n de forma suave y segura.<\/p>\n

Este a\u00f1o, adem\u00e1s, todos los atributos se han mantenido respecto al a\u00f1o 2022 o han experimentado un aumento significativo de la nota, como en el caso de los siguientes: confort\/comodidad durante el viaje, temperatura interior del tranv\u00eda adecuada y facilidad para adquirir el t\u00edtulo en las paradas de TRAM.<\/p>\n

En cuanto a Trambes\u00f2s, los atributos mejor valorados vuelven a ser, como el pasado a\u00f1o, la accesibilidad al and\u00e9n y a los tranv\u00edas y la rapidez del trayecto. Los atributos que m\u00e1s han aumentado en valoraci\u00f3n, durante 2023, han sido el confort\/comodidad durante el viaje y la informaci\u00f3n durante las incidencias.<\/p>\n

La usuaria tipo<\/strong>
\nEl Estudio de Satisfacci\u00f3n de Viajeros de TRAM tambi\u00e9n muestra el perfil de las personas usuarias del tranv\u00eda: una mujer (59,5% en Trambaix y 64,4% en Trambes\u00f2s) entre 41 y 64 a\u00f1os (31,6% en Trambaix y 29,8% en Trambes\u00f2s), que vive en Barcelona (28,7% en Trambaix y 58,2% en Trambes\u00f2s) y que hace un uso intensivo del tranv\u00eda, con uno o m\u00e1s de un viaje al d\u00eda (55,2 % en Trambaix y 54,9% en Trambes\u00f2s), eminentemente por motivos laborales (61,3% en Trambaix y 62% en Trambes\u00f2s).<\/p>\n

Adem\u00e1s, el 79,3% de las personas usuarias de Trambaix y el 78,4% de las de Trambes\u00f2s afirman tener otras alternativas de transporte para realizar sus desplazamientos pero prefieren hacerlos en tranv\u00eda.<\/p>\n

El estudio, realizado entre el 22 de mayo y el 2 de junio a un total de 2.277 personas, permite conocer anualmente la opini\u00f3n de los viajeros y su grado de satisfacci\u00f3n. Gracias a este estudio TRAM puede detectar los atributos con menor nota e implementar, si es necesario, nuevas mejoras.<\/p>\n

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