{"id":34446,"date":"2021-10-30T08:00:24","date_gmt":"2021-10-30T06:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=34446"},"modified":"2021-10-31T14:01:33","modified_gmt":"2021-10-31T12:01:33","slug":"adif-contrata-el-desarrollo-de-una-aplicacion-para-que-los-viajeros-busquen-objetos-perdidos-en-trenes-y-estaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2021\/10\/adif-contrata-el-desarrollo-de-una-aplicacion-para-que-los-viajeros-busquen-objetos-perdidos-en-trenes-y-estaciones\/","title":{"rendered":"Adif contrata el desarrollo de una aplicaci\u00f3n para que los viajeros busquen objetos perdidos en trenes y estaciones"},"content":{"rendered":"

En el marco de su Plan de Transformaci\u00f3n Digital
\n\u2022 La aplicaci\u00f3n estar\u00e1 disponible en la web y en la App de Adif.<\/strong>
\n\u2022 El contrato para el desarrollo de esta nueva oficina virtual de objetos perdidos se ha adjudicado por importe de 40.509,35 euros (IVA incluido).<\/strong>
\n\u2022 El objetivo es optimizar la prestaci\u00f3n de este servicio y adaptarlo a la entrada de nuevas empresas ferroviarias<\/strong><\/p>\n

29\/10\/2021. Adif ha adjudicado el contrato para habilitar una aplicaci\u00f3n con la que los viajeros puedan gestionar de forma telem\u00e1tica, a trav\u00e9s de su m\u00f3vil, ordenador u otro dispositivo, la b\u00fasqueda y recuperaci\u00f3n de objetos que hayan perdido en estaciones o trenes.<\/p>\n

El desarrollo tecnol\u00f3gico de esta aplicaci\u00f3n se ha adjudicado a la empresa Italtel por un importe de 40.509,35 euros (IVA incluido) y con el objetivo de que pueda estar disponible para los usuarios y viajeros en el primer trimestre de 2022.<\/p>\n

El contrato, que se enmarca en el Plan de Transformaci\u00f3n Digital de Adif, incluye adem\u00e1s el posterior mantenimiento de la aplicaci\u00f3n una vez est\u00e9 operativa durante un periodo de unos cuatro a\u00f1os.<\/p>\n

Con esta futura oficina virtual de Objetos Perdidos y Encontrados, Adif pretende adecuar este servicio al aumento de la demanda y a las nuevas tecnolog\u00edas, as\u00ed como optimizar su prestaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de los viajeros.<\/p>\n

Tambi\u00e9n tiene como fin adaptarlo a la entrada de nuevas empresas ferroviarias en el marco de la liberalizaci\u00f3n del transporte ferroviario de viajeros.<\/p>\n

La nueva aplicaci\u00f3n estar\u00e1 disponible para los viajeros y usuarios tanto a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de Adif (www.adif.es), como en la App para m\u00f3viles de la empresa (\u2018Adif en tu m\u00f3vil\u2019).<\/p>\n

De esta forma, se garantizar\u00e1 una atenci\u00f3n permanente (las 24 horas del d\u00eda y los 365 d\u00edas del a\u00f1o) de este servicio y un seguimiento actualizado de los objetos extraviados.<\/p>\n

Pasos para buscar un objeto perdido<\/strong>
\nCon esta nueva herramienta digital, cuando un viajero pierda un objeto en una estaci\u00f3n o en un tren, s\u00f3lo tendr\u00e1 que acceder a la aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de su m\u00f3vil u ordenador y registrar en ella el objeto extraviado. La aplicaci\u00f3n ofrecer\u00e1 un modelo guiado e intuitivo para realizar el registro.<\/p>\n

En concreto, permitir\u00e1 cumplimentar distintas casillas para describir el objeto olvidado (categor\u00eda, modelo, color, fecha y lugar de su p\u00e9rdida, entre otras) e incluso contar\u00e1 con casillas desplegables y autocompletadas para determinar el n\u00famero de tren o la estaci\u00f3n en los que se produjo la p\u00e9rdida. Adem\u00e1s, el viajero tendr\u00e1 incluso la posibilidad de incorporar una o varias im\u00e1genes del objeto perdido.<\/p>\n

Aviso por email de objetos encontrados<\/strong>
\nUna vez registrado el objeto extraviado, la aplicaci\u00f3n, gracias a un proceso interno de algoritmos, lo confrontar\u00e1 y detectar\u00e1 coincidencias con aquellos que hayan sido encontrados en trenes y estaciones, dado que \u00e9stos tambi\u00e9n se subir\u00e1n a la aplicaci\u00f3n por parte del personal autorizado de Adif.<\/p>\n

Cuando se produzca una coincidencia entre objeto perdido y encontrado, y \u00e9sta se ratifique en la estaci\u00f3n en que se encuentre almacenado el objeto extraviado, el sistema enviar\u00e1 al viajero un email informando de que su objeto ha sido encontrado y le ofrecer\u00e1 tres alternativas para su recogida: recogerlo personalmente, autorizar a un tercero o bien contratar la entrega con una empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n

La aplicaci\u00f3n y sus contenidos estar\u00e1n disponibles en todos los idiomas cooficiales auton\u00f3micos y en los internacionales m\u00e1s habituales. Adem\u00e1s, para contribuir a su manejo, contar\u00e1 con banners informativos de ayuda y un manual de instrucciones de uso.<\/p>\n

No obstante, en el caso de que un viajero no pueda acceder a la herramienta, o no sepa c\u00f3mo hacerlo, puede solicitar el registro en la misma de su objeto perdido en cualquiera de las estaciones que cuenten con oficina de objetos perdidos.<\/p>\n

M\u00e1s de 37.000 objetos perdidos al a\u00f1o<\/strong>
\nLa gesti\u00f3n de objetos perdidos y encontrados forma parte del cat\u00e1logo de servicios que Adif ofrece a las empresas ferroviarias que operan en su red. De esta forma, los operadores ferroviarios que quieran ofrecer a los viajeros de sus trenes el acceso al mismo deber\u00e1n contratarlo con Adif.<\/p>\n

En la actualidad, los viajeros pueden notificar la p\u00e9rdida de objetos en trenes y estaciones por tel\u00e9fono, a trav\u00e9s de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de Adif (objetosperdidosestaciones@adif.es) y en las estaciones.<\/p>\n

Con la puesta en marcha de la oficina online de Objetos Perdidos, Adif tambi\u00e9n podr\u00e1 contar con informaci\u00f3n en tiempo real e informes peri\u00f3dicos sobre la gesti\u00f3n de estas p\u00e9rdidas y recuperaciones, e incluso ofrec\u00e9rsela a las empresas ferroviarias.<\/p>\n

Adif gestion\u00f3 un total de 37.662 objetos perdidos y encontrados en trenes y estaciones de viajeros durante 2019. De ellos, un 41% fueron entregados a su propietario y otro 3,43% se enviaron por mensajer\u00eda. Un 4,43% se traslad\u00f3 a comisar\u00edas por tratarse de documentaci\u00f3n y casi un 1% m\u00e1s correspondi\u00f3 a t\u00edtulos de transporte y fueron remitidos a sus titulares. El resto se derivaron a los almacenes municipales correspondientes, una vez pasado el tiempo establecido para ello sin ser reclamados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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