{"id":34320,"date":"2021-10-13T08:00:46","date_gmt":"2021-10-13T06:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=34320"},"modified":"2021-10-13T17:04:27","modified_gmt":"2021-10-13T15:04:27","slug":"adif-adjudica-la-gestion-de-la-oficina-central-del-servicio-adif-acerca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2021\/10\/adif-adjudica-la-gestion-de-la-oficina-central-del-servicio-adif-acerca\/","title":{"rendered":"Adif adjudica la gesti\u00f3n de la oficina central del servicio \u2018adif acerca\u2019"},"content":{"rendered":"

Para un periodo de dos a\u00f1os
\nEl centro que supervisa, coordina y realiza el seguimiento de actividades del servicio de asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida que se presta en 141 estaciones El contrato se ha adjudicado por un importe de 485.201,53 euros (IVA incluido)<\/strong><\/p>\n

11\/10\/2021. Adif ha adjudicado el contrato para la gesti\u00f3n de la oficina central de \u2018adif acerca\u2019, el centro encargado de la supervisi\u00f3n, coordinaci\u00f3n y seguimiento del servicio de asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida que se presta en 141 estaciones para viajeros de todas las empresas ferroviarias.<\/p>\n

El contrato se ha adjudicado a la uni\u00f3n temporal de empresas (UTE) formada por la Fundaci\u00f3n COCEMFE y la Fundaci\u00f3n Bequal, por un importe de 485.201,53 euros (IVA incluido) y para un periodo de 24 meses, con el objetivo de contar con personal cualificado y especializado para la gesti\u00f3n de todo el servicio.<\/p>\n

Con la gesti\u00f3n centralizada de \u2018adif acerca\u2019, Adif pretende garantizar la \u00f3ptima organizaci\u00f3n de este servicio, la coordinaci\u00f3n con las distintas empresas ferroviarias que lo soliciten o canalicen las solicitudes de atenci\u00f3n de sus viajeros, as\u00ed como la eficaz resoluci\u00f3n de eventuales incidencias.<\/p>\n

Principales funciones<\/strong>
\nEn concreto, la oficina central de \u2018adif acerca\u2019, situada en la estaci\u00f3n de Atocha Cercan\u00edas, constituye el punto de interlocuci\u00f3n y organizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n relacionada con el servicio procedente de la Direcci\u00f3n de Estaciones de Viajeros de Adif, de las empresas ferroviarias, del Centro de Gesti\u00f3n de Red H24 de Adif y de cualquier otra dependencia.<\/p>\n

Asimismo, gestiona y coordina las solicitudes del servicio, realiza un seguimiento de las mismas y supervisa la calidad del servicio.<\/p>\n

Adem\u00e1s, presta atenci\u00f3n presencial, telef\u00f3nica y online para el asesoramiento de viajeros con discapacidad o movilidad reducida, con el fin de ofrecer informaci\u00f3n sobre el servicio, y tramita las eventuales incidencias, quejas, reclamaciones o sugerencias que se reciban tanto por parte de viajeros, como de empresas ferroviarias u otras entidades y organismos.<\/p>\n

Disponible en 141 estaciones<\/strong>
\nA trav\u00e9s de \u2018adif acerca\u2019, Adif facilita la accesibilidad de personas con discapacidad o movilidad reducida en las estaciones, asisti\u00e9ndoles en el tr\u00e1nsito por las mismas, en la subida y bajada de los trenes y en el acomodo en sus plazas, bien mediante acompa\u00f1amiento personal o utilizando medios mec\u00e1nicos.<\/p>\n

Los viajeros con discapacidad o movilidad reducida que lo necesiten pueden solicitar el servicio a trav\u00e9s de los canales establecidos para ello por las empresas ferroviarias.<\/p>\n

El servicio se presta en un total de 141 estaciones repartidas por todo el pa\u00eds. En 69 de estas estaciones, el servicio se puede solicitar casi de forma inmediata, con una antelaci\u00f3n de hasta treinta minutos respecto al horario de salida del tren. En las 72 estaciones restantes se requiere una antelaci\u00f3n m\u00ednima de doce horas.<\/p>\n

Adif asumi\u00f3 en diciembre de 2020 este servicio en el marco de la liberalizaci\u00f3n del transporte ferroviario de viajeros y lanz\u00f3 la marca \u2018adif acerca\u2019 para canalizar su gesti\u00f3n.<\/p>\n

La prestaci\u00f3n de este servicio contribuye a la consecuci\u00f3n de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), como es el n\u00famero 11, que tiene entre sus metas proporcionar acceso a sistemas de transporte seguros, asequibles, accesibles y sostenibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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