{"id":32886,"date":"2021-03-05T08:00:45","date_gmt":"2021-03-05T06:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=32886"},"modified":"2021-03-07T19:49:01","modified_gmt":"2021-03-07T17:49:01","slug":"adif-habilitara-una-aplicacion-para-buscar-objetos-perdidos-en-trenes-y-estaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2021\/03\/adif-habilitara-una-aplicacion-para-buscar-objetos-perdidos-en-trenes-y-estaciones\/","title":{"rendered":"Adif habilitar\u00e1 una aplicaci\u00f3n para buscar objetos perdidos en trenes y estaciones"},"content":{"rendered":"<p>En el marco de su Plan de Transformaci\u00f3n Digital<br \/>\n<strong>\u00b7 Los viajeros tendr\u00e1n disponible esta aplicaci\u00f3n en la web y en la App de Adif La compa\u00f1\u00eda ya ha licitado el contrato de desarrollo de esta nueva oficina virtual de objetos perdidos por un importe de casi 52.000 euros (IVA incluido) El objetivo es optimizar la prestaci\u00f3n de este servicio y adaptarlo a la entrada de nuevas empresas ferroviarias<\/strong><\/p>\n<p>04\/03\/2021. Adif habilitar\u00e1 una aplicaci\u00f3n para que los viajeros puedan gestionar de forma telem\u00e1tica, a trav\u00e9s de su m\u00f3vil, ordenador u otro dispositivo, la b\u00fasqueda y recuperaci\u00f3n de objetos perdidos en trenes y estaciones.<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda ha licitado el contrato de desarrollo tecnol\u00f3gico y posterior mantenimiento de esta aplicaci\u00f3n, que supondr\u00e1 un importe de 51.999,77 euros (IVA incluido) y forma parte de su Plan de Transformaci\u00f3n Digital, con la previsi\u00f3n de ponerla en servicio en el segundo semestre de 2021.<\/p>\n<p>Con la futura oficina virtual de Objetos Perdidos y Encontrados, Adif pretende adecuar este servicio al aumento de la demanda y a las nuevas tecnolog\u00edas, as\u00ed como optimizar su prestaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de los viajeros. Tambi\u00e9n tiene como fin adaptarlo a la entrada de nuevas empresas ferroviarias en el marco de la liberalizaci\u00f3n del transporte ferroviario de viajeros.<\/p>\n<p>La nueva aplicaci\u00f3n estar\u00e1 disponible para los viajeros y usuarios tanto a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de Adif (www.adif.es), como en la App para m\u00f3viles de la empresa (\u2018Adif en tu m\u00f3vil\u2019). De esta forma, se garantizar\u00e1 una atenci\u00f3n permanente (las 24 horas del d\u00eda y los 365\u00a0d\u00edas del a\u00f1o) de este servicio y un seguimiento actualizado de los objetos extraviados.<\/p>\n<p><strong>Pasos para buscar un objeto perdido<\/strong><br \/>\nCon la nueva herramienta, cuando un viajero pierda un objeto en una estaci\u00f3n o en un tren, s\u00f3lo tendr\u00e1 que acceder a trav\u00e9s de su m\u00f3vil u ordenador a la aplicaci\u00f3n y registrar en ella el objeto extraviado. La aplicaci\u00f3n ofrecer\u00e1 un modelo guiado e intuitivo para realizar el registro que facilitar\u00e1 su manejo al usuario.<\/p>\n<p>En concreto, deber\u00e1 cumplimentar distintas casillas de descripci\u00f3n del objeto olvidado (categor\u00eda, modelo, color, fecha y lugar de su p\u00e9rdida, entre otras) e incluso contar\u00e1 con casillas desplegables y autocompletadas para determinar el n\u00famero de tren o la estaci\u00f3n en los que se produjo la p\u00e9rdida. Adem\u00e1s, el viajero tendr\u00e1 incluso la posibilidad de incorporar una o varias im\u00e1genes del objeto.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n y sus contenidos estar\u00e1n disponibles en todos los idiomas cooficiales auton\u00f3micos y en los internacionales m\u00e1s habituales. Adem\u00e1s, para contribuir a su manejo, contar\u00e1 con \u2018banners\u2019 informativos de ayuda y un manual de instrucciones de uso.<\/p>\n<p>No obstante, en el caso de que un viajero no pueda acceder a la herramienta, o no sepa como hacerlo, puede solicitar el registro en la misma de su objeto perdido en cualquiera de las estaciones que cuenten con oficina de objetos perdidos.<\/p>\n<p><strong>Aviso por email de objetos encontrados<\/strong><br \/>\nLa aplicaci\u00f3n contar\u00e1 con un proceso interno de algoritmos para confrontar y detectar coincidencias entre los objetos perdidos que se registren y aquellos que hayan sido encontrados en trenes y estaciones, dado que \u00e9stos tambi\u00e9n se subir\u00e1n a la aplicaci\u00f3n por parte del personal autorizado de Adif.<\/p>\n<p>Una vez que se produzca una coincidencia entre objeto perdido y encontrado, y \u00e9sta se ratifique en la estaci\u00f3n en que se encuentre almacenado el objeto extraviado, el sistema enviar\u00e1 al viajero un email informando de que su objeto ha sido encontrado y le ofrecer\u00e1 tres alternativas para su recogida: recogerlo personalmente, autorizar a un tercero o bien contratar la entrega con una empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de objetos perdidos y encontrados forma parte del cat\u00e1logo de servicios que Adif ofrece a las empresas ferroviarias que operan en su red. De esta forma, los operadores ferroviarios que quieran ofrecer a los viajeros de sus trenes el acceso al mismo deber\u00e1n contratarlo con Adif.<\/p>\n<p>En la actualidad, los viajeros pueden notificar la p\u00e9rdida de objetos en trenes y estaciones por tel\u00e9fono, a trav\u00e9s de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de Adif (objetosperdidosestaciones@adif.es) y en las estaciones.<\/p>\n<p><strong>M\u00e1s de 37.000 objetos perdidos al a\u00f1o<\/strong><br \/>\nCon la puesta en marcha de la oficina online de Objetos Perdidos, Adif tambi\u00e9n podr\u00e1 contar con informaci\u00f3n en tiempo real e informes peri\u00f3dicos sobre la gesti\u00f3n de estas p\u00e9rdidas y recuperaciones, e incluso ofrec\u00e9rsela a las empresas ferroviarias.<\/p>\n<p>Adif gestion\u00f3 un total de 37.662 objetos perdidos y encontrados en trenes y estaciones de viajeros durante 2019. De ellos, un 41% fueron entregados a su propietario y otro 3,43% se enviaron por mensajer\u00eda. Un 4,43% se traslad\u00f3 a comisar\u00edas por tratarse de documentaci\u00f3n y casi un 1% m\u00e1s correspondi\u00f3 a t\u00edtulos de transporte y fueron remitidos a sus titulares. El resto se derivaron a los almacenes municipales correspondientes, una vez pasado el tiempo establecido para ello sin ser reclamados.<br \/>\n&#8211;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco de su Plan de Transformaci\u00f3n Digital \u00b7 Los viajeros tendr\u00e1n disponible esta aplicaci\u00f3n en la web y<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":32887,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[818],"tags":[71,715,1172],"class_list":["post-32886","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notes-de-premsa","tag-adif","tag-aplicacions-aplicaciones","tag-objetos-perdidos","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32886","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32886"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32886\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32888,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32886\/revisions\/32888"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32886"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32886"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32886"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}