{"id":307,"date":"2007-10-01T18:32:21","date_gmt":"2007-10-01T17:32:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=307"},"modified":"2007-10-01T18:33:52","modified_gmt":"2007-10-01T17:33:52","slug":"des-davui-renfe-informa-en-temps-real-de-la-situacio-de-les-linies-de-rodalies-mitjancant-missatges-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2007\/10\/des-davui-renfe-informa-en-temps-real-de-la-situacio-de-les-linies-de-rodalies-mitjancant-missatges-sms\/","title":{"rendered":"Des d\u2019avui Renfe informa en temps real de la situaci\u00f3 de les l\u00ednies de Rodalies mitjan\u00e7ant missatges SMS"},"content":{"rendered":"<p>\u2022 Els viatgers poden realitzar les seves consultes al 7307 mitjan\u00e7ant un missatge de text amb la paraula BCN, seguida d\u2019un espai i el n\u00famero de la l\u00ednia<br \/>\n\u2022 A partir del 15 d\u2019octubre, els viatgers podran rebre missatges gratu\u00efts quan una incid\u00e8ncia afecti el seu recorregut habitual <\/p>\n<p><!--more-->01-oct-07.- Des d\u2019avui, 1 d\u2019octubre, Renfe ha posat en funcionament un servei SMS per a informar els clients en temps real de la situaci\u00f3 de les l\u00ednies de Rodalies de Barcelona. Aquest sistema, que funciona en la modalitat pregunta\/resposta, facilita informaci\u00f3 immediata als viatgers que envi\u00efn els seus missatges de consulta al 7307. A partir del 15 d\u2019octubre, el sistema oferir\u00e0 la modalitat de subscripci\u00f3, per la qual els clients rebran missatges amb les incid\u00e8ncies que els puguin afectar en funci\u00f3 del perfil que ells mateixos hagin definit a la p\u00e0gina web de Renfe. <\/p>\n<p>A partir d\u2019avui, el client que ho desitgi pot sol\u2022licitar informaci\u00f3 puntual de la situaci\u00f3 d\u2019alguna de les l\u00ednies de Rodalies mitjan\u00e7ant un missatge al n\u00famero 7307, amb la paraula BCN, seguida d\u2019un espai en blanc i el n\u00famero de la l\u00ednia de la que es vulgui obtenir informaci\u00f3. Immediatament un missatge l\u2019informa de si hi ha normalitat o b\u00e9 del temps d\u2019espera previst als trajectes on hi hagi alguna incid\u00e8ncia. El cost del missatge \u00e9s de 0,15 euros, import que correspon \u00edntegrament al servei de la operadora de telefonia, ja que Renfe no repercuteix cap cost pel servei. <\/p>\n<p>El 15 d\u2019octubre es posar\u00e0 en marxa un altre sistema personalitzat per a l\u2019usuari habitual ja que el client podr\u00e0 registrar-se a la web <a href=\"http:\/\/www.renfe.com\/\">www.renfe.com <\/a>omplint un formulari on especificar\u00e0 les l\u00ednies i les franges hor\u00e0ries en les que utilitza la xarxa de Rodalies. En cas de que es produeixi alguna incid\u00e8ncia que coincideixi amb el seu perfil, el servei l\u2019informar\u00e0 amb un missatge de forma gratu\u00efta. Fins el 31 de desembre aquest servei no tindr\u00e0 cap cost pel client.  <\/p>\n<p>Aquesta iniciativa s\u2019emmarca al comprom\u00eds de Renfe de millorar la qualitat del seu servei d\u2019atenci\u00f3 al client. Durant aquest any, Rodalies ha posat en marxa diferents serveis de millora d\u2019atenci\u00f3 al client com la Devoluci\u00f3 Xpress, que indemnitza el client per retards superiors a 15 minuts, el Comit\u00e8 de Clients, una mesa on els viatgers i institucions lligades a la mobilitat ciutadana reben informaci\u00f3 directa dels gestors de Rodalies i poden realitzar suggeriments per a millorar el servei, la incorporaci\u00f3 de 85 nous agents per a l\u2019atenci\u00f3 al client a estacions o instal\u2022laci\u00f3 de megafonia centralitzada a bord dels trens, que a finals d\u2019any estar\u00e0 disponible al 100% dels trens. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2022 Els viatgers poden realitzar les seves consultes al 7307 mitjan\u00e7ant un missatge de text amb la paraula BCN, seguida<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[4,6],"class_list":["post-307","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-funiculars-i-telecabines","tag-informacio-de-caracter-general","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=307"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}