{"id":29352,"date":"2020-02-07T08:00:16","date_gmt":"2020-02-07T07:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=29352"},"modified":"2020-02-13T16:57:59","modified_gmt":"2020-02-13T15:57:59","slug":"tram-primer-transport-public-catala-que-rep-la-certificacio-de-la-carta-de-serveis-i-de-seguretat-ferroviaria-operacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2020\/02\/tram-primer-transport-public-catala-que-rep-la-certificacio-de-la-carta-de-serveis-i-de-seguretat-ferroviaria-operacional\/","title":{"rendered":"TRAM, primer transport p\u00fablic catal\u00e0 que rep la certificaci\u00f3 de la carta de serveis i de seguretat ferrovi\u00e0ria operacional"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00b7 TRAM estableix fins a 16 compromisos amb els seus indicadors mesurables cada dos anys.<\/strong><br \/>\n<strong>\u00b7 La certificaci\u00f3 en Seguretat Ferrovi\u00e0ria Operacional (SFO) evidencia el comprom\u00eds de TRAM amb la seguretat.<\/strong><\/p>\n<p>Barcelona, 06 de febrer de 2020. El Tramvia de Barcelona ha rebut la certificaci\u00f3 de la seva carta de serveis per part de l\u2019Associaci\u00f3 Espanyola de Normalitzaci\u00f3 i Certificaci\u00f3 (AENOR) convertint-se en el primer transport ferroviari de Catalunya amb aquesta distinci\u00f3. A m\u00e9s, aquest organisme tamb\u00e9 ha atorgat a TRAM la certificaci\u00f3 en Seguretat Ferrovi\u00e0ria Operacional, una certificaci\u00f3 volunt\u00e0ria que, a l\u2019estat espanyol, nom\u00e9s tenen Metro de M\u00e0laga i Metro Ligero Oeste i que obt\u00e9 per primer cop un operador de transport p\u00fablic a Catalunya.<\/p>\n<p>L\u2019any 2018, TRAM va publicar la carta de serveis on hi consten fins a 16 compromisos de qualitat del servei, medi ambient, seguretat, atenci\u00f3 al client i responsabilitat social associats cada un d\u2019ells a indicadors de compliment quantificables. L\u2019any 2019, aquests indicadors es van auditar i validar, i la carta ha rebut la seva certificaci\u00f3 de compliment de la Norma UNE 93200:2008.<\/p>\n<p>La carta de serveis \u00e9s una de les eines m\u00e9s utilitzades per comunicar a les persones usu\u00e0ries quines son les regulacions i normes del servei i els compromisos que s\u2019assoleixen en la prestaci\u00f3 del mateix. \u00c9s un mecanisme per definir els est\u00e0ndards de servei i establir objectius ambiciosos per la millora continua.<\/p>\n<p>La certificaci\u00f3 en Seguretat Ferrovi\u00e0ria<br \/>\nLa certificaci\u00f3 de compliment de la Norma UNE 93200:2008, doncs, fa que el document es converteixi en una prova de l\u2019assumpci\u00f3 dels compromisos de qualitat i no quedi en una declaraci\u00f3 d\u2019intencions sense recorregut verificable.<\/p>\n<p>TRAM ha rebut tamb\u00e9 la certificaci\u00f3 en Seguretat Ferrovi\u00e0ria Operacional per part d\u2019AENOR que certifica l\u2019acompliment d\u2019una norma o guia de seguretat que s\u2019ha creat seguint els criteris de la normativa de seguretat ferrovi\u00e0ria europea i estatal.<\/p>\n<p>Aquesta certificaci\u00f3 evidencia el comprom\u00eds de TRAM amb la seguretat, un dels principals valors de l\u2019empresa, i significa una l\u00ednia de treball comuna entre els operadors de tramvies i metros per aconseguir una normativa de refer\u00e8ncia. L\u2019objectiu final \u00e9s garantir als diferents p\u00fablics que es treballa en les condicions de seguretat que exigeix tant l\u2019administraci\u00f3 com les parts interessades.<\/p>\n<p>A m\u00e9s, TRAM certifica peri\u00f2dicament diferents aspectes del seu servei i la seva activitat com son la gesti\u00f3 de la qualitat amb la ISO 9001:2015, la gesti\u00f3 ambiental amb la ISO 14001:2015, la gesti\u00f3 de la seguretat i la salut laboral amb la OSHAS 18001:2007, i el certificat AENOR de Servei de Transport P\u00fablic de Passatgers UNE EN 13816:2003.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00b7 TRAM estableix fins a 16 compromisos amb els seus indicadors mesurables cada dos anys. \u00b7 La certificaci\u00f3 en Seguretat<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":29353,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[25,35,777,57],"class_list":["post-29352","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-actes-congrtesosi-exposicions-fires-i-formacio","tag-barcelona","tag-seguridad-ferroviaria","tag-tram","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29352"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29352\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29354,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29352\/revisions\/29354"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29352"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29352"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}