{"id":28208,"date":"2019-06-01T08:00:51","date_gmt":"2019-06-01T07:00:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=28208"},"modified":"2019-06-06T09:10:53","modified_gmt":"2019-06-06T08:10:53","slug":"renfe-mejora-su-sistema-de-venta-telefonica-con-la-integracion-de-paygold","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2019\/06\/renfe-mejora-su-sistema-de-venta-telefonica-con-la-integracion-de-paygold\/","title":{"rendered":"Renfe mejora su sistema de venta telef\u00f3nica con la integraci\u00f3n de PayGold"},"content":{"rendered":"<p>31 mayo, 2019.-<br \/>\n<strong>Este sistema permite agilizar y simplificar el procedimiento de venta de billetes por tel\u00e9fono<\/strong><br \/>\n<strong>\u00b7 La compa\u00f1\u00eda regalar\u00e1 un descuento del 30% en cualquier billete a todos los clientes que validen su sistema de pago telef\u00f3nico entre el 3 y el 9 de junio<\/strong><\/p>\n<p>Renfe ha mejorado su venta telef\u00f3nica con la integraci\u00f3n de PayGold, un sistema que permite agilizar y simplificar el proceso de compra de un billete por tel\u00e9fono gracias a la validaci\u00f3n previa de los medios de pago. El 3 de junio la compa\u00f1\u00eda inicia una campa\u00f1a para promover esta mejora entre sus clientes y premiar\u00e1 con un descuento del 30% a quienes validen sus medios de pago en la primera semana con el nuevo sistema.<\/p>\n<p>A partir de ahora la venta telef\u00f3nica ser\u00e1 un proceso m\u00e1s sencillo y \u00e1gil. Renfe ha decidido implantar, en colaboraci\u00f3n con Redsys, un sistema de validaci\u00f3n de las tarjetas bancarias que afectar\u00e1 \u00fanicamente a aquellos clientes que no las hayan utilizado en el \u00faltimo a\u00f1o para la adquisici\u00f3n de billetes en las taquillas o en la p\u00e1gina web renfe.com o que deseen dar de alta una nueva tarjeta bancaria diferente a la ya registrada.<\/p>\n<p>El \u00fanico requisito es que los clientes validen las tarjetas bancarias que utilicen para su compra por tel\u00e9fono. Al contactar con el equipo de atenci\u00f3n en el tel\u00e9fono 912 320 320, un sistema autom\u00e1tico permitir\u00e1 al cliente seleccionar la opci\u00f3n de validaci\u00f3n de la tarjeta con el sistema PayGold: env\u00edo de un correo electr\u00f3nico o un SMS al usuario, que dispondr\u00e1 de hasta 72 horas para validar su tarjeta a trav\u00e9s del enlace recibido.<\/p>\n<p>Durante la misma llamada, el operador del Contact Center realizar\u00e1 la reserva de billetes para el viaje que el cliente desea realizar. Una vez completada la validaci\u00f3n de la tarjeta, el viajero podr\u00e1 finalizar la compra de los billetes reservados.<\/p>\n<p><strong>Compras m\u00e1s r\u00e1pidas y sencillas<\/strong><br \/>\nTras estas gestiones, el tr\u00e1mite de aceptaci\u00f3n del medio de pago en las siguientes compras ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s \u00e1gil, reducir\u00e1 el tiempo necesario para completar el proceso de venta y redundar\u00e1, por tanto, en una notable mejora del servicio prestado a los clientes.<\/p>\n<p>Para promover el sistema de validaci\u00f3n entre sus clientes, Renfe facilitar\u00e1 un c\u00f3digo descuento del 30% en un billete para viajar hasta el 31 de diciembre a los usuarios que completen el proceso de autentificaci\u00f3n de sus tarjetas entre los d\u00edas 3 y 9 de junio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>31 mayo, 2019.- Este sistema permite agilizar y simplificar el procedimiento de venta de billetes por tel\u00e9fono \u00b7 La compa\u00f1\u00eda<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[37,72,68,21],"class_list":["post-28208","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-espana","tag-renfe-operadora","tag-tarifes","tag-viatges","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28208","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28208"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28208\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28210,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28208\/revisions\/28210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28208"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28208"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}