{"id":27122,"date":"2018-12-01T08:00:08","date_gmt":"2018-12-01T07:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=27122"},"modified":"2018-12-09T09:25:06","modified_gmt":"2018-12-09T08:25:06","slug":"fgc-obre-un-segon-compte-a-twitter-amb-informacio-institucional-i-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2018\/12\/fgc-obre-un-segon-compte-a-twitter-amb-informacio-institucional-i-corporativa\/","title":{"rendered":"FGC obre un segon compte a Twitter amb informaci\u00f3 institucional i corporativa"},"content":{"rendered":"

30\/11\/2018
\nEl nou perfil @FGCcorporatiu informa sobre l\u2019actualitat de Ferrocarrils: actes, esdeveniments, efem\u00e8rides, promocions i notes de premsa, entre altres continguts<\/strong>
\nEl nou perfil conviur\u00e0 amb el compte @FGC, creat l\u2019any 2011 i que a partir d\u2019ara se centrar\u00e0 exclusivament en l\u2019estat del servei de trens i en l\u2019atenci\u00f3 al client<\/strong><\/p>\n

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) ha obert un nou compte a la xarxa social Twitter. Es tracta de @FGCcorporatiu, un nou espai on es compartir\u00e0 informaci\u00f3 corporativa i institucional de la companyia. Els seguidors i seguidores del nou compte podran con\u00e8ixer l\u2019actualitat de l\u2019activitat d\u2019FGC, com s\u00f3n actes i esdeveniments, efem\u00e8rides, promocions, informaci\u00f3 comercial, notes de premsa i, en definitiva, tot el que passa en el dia a dia d\u2019FGC.<\/p>\n

D\u2019aquesta manera, amb la implantaci\u00f3 d\u2019aquest segon canal de Twitter, FGC diferenciar\u00e0 la informaci\u00f3 institucional de l\u2019empresa de la del servei de mobilitat, a la vegada que en refor\u00e7ar\u00e0 els continguts.<\/p>\n

Amb aquest canvi estrat\u00e8gic en la comunicaci\u00f3 digital, FGC fa un pas m\u00e9s cap a la transpar\u00e8ncia en la seva gesti\u00f3 i en la voluntat de seguir oferint un servei p\u00fablic de qualitat. El perfil @FGCcorporatiu obre una nova via de comunicaci\u00f3 entre Ferrocarrils i els usuaris que ajudar\u00e0 a refor\u00e7ar els vincles i fer m\u00e9s propera l\u2019activitat de l\u2019empresa.<\/p>\n

Aquest nou perfil conviur\u00e0 amb el perfil @FGC, creat l\u2019any 2011, i que a partir d\u2019ara se centrar\u00e0 exclusivament en la informaci\u00f3 de l\u2019estat del servei i en l\u2019atenci\u00f3 al client. D\u2019aquesta manera, aquest compte piular\u00e0 aquelles dades d\u2019utilitat per a les persones usu\u00e0ries del servei de trens de Ferrocarrils: estat del servei, incid\u00e8ncies, alteracions previstes relacionades amb obres de millora de la infraestructura, aix\u00ed com tota aquella informaci\u00f3 que les persones que utilitzen cada dia FGC hagin de saber a l\u2019hora d\u2019agafar el tren.<\/p>\n

Aquesta dualitat en la comunicaci\u00f3 a trav\u00e9s de Twitter permetr\u00e0 diferenciar clarament quins s\u00f3n els continguts que publica cadascun dels comptes i segmentar a qui es dirigeix la informaci\u00f3. De la mateixa manera, permetr\u00e0 als usuaris decidir-ne el seguiment, depenent dels seus interessos i prefer\u00e8ncies.<\/p>\n

Un referent en l\u2019atenci\u00f3 al client en temps real<\/strong>
\nEl 16 de maig de 2011, Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) va entrar oficialment a les xarxes socials amb el compte @FGC, que avui compta amb m\u00e9s de 40.000 seguidors.<\/p>\n

Avui dia, la interacci\u00f3 directa amb els usuaris \u00e9s imprescindible per a qualsevol empresa que vol oferir un servei d\u2019excel\u00b7l\u00e8ncia per als seus clients. D\u2019aquesta manera, en l\u2019entorn digital, FGC aposta per Twitter per interactuar amb els clients i seguidors, per acostar-se i escoltar-los i donar resposta a all\u00f2 que vulguin consultar, aportant la veracitat i el rigor que mereixen.<\/p>\n

Aquesta evoluci\u00f3 en la gesti\u00f3 de la comunicaci\u00f3 i la informaci\u00f3 ha fet que FGC s\u2019hagi convertit en un referent de la comunicaci\u00f3 2.0 en l\u2019\u00e0mbit ferroviari i de servei a l\u2019usuari.<\/p>\n

Com a part de l’estrat\u00e8gia digital de la companyia, FGC disposa de perfils a les xarxes socials Twitter, Facebook, Youtube, Instagram i Linkedin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

30\/11\/2018 El nou perfil @FGCcorporatiu informa sobre l\u2019actualitat de Ferrocarrils: actes, esdeveniments, efem\u00e8rides, promocions i notes de premsa, entre altres<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":27123,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[768,36,47,680],"class_list":["post-27122","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-aplicacions-mobils","tag-catalunya","tag-fgc-ferrocarrils-de-la-generalitat-de-catalunya","tag-mobilitat","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27122"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27124,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27122\/revisions\/27124"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}