![\"\"](\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/FGC23.gif\")
15\/06\/2017.- El nou sistema de megafonia permetr\u00e0 pal\u00b7liar els efectes derivats de les caracter\u00edstiques arquitect\u00f2niques de l\u2019estaci\u00f3.
\nLa megafonia \u00e9s un dels principals sistemes d\u2019informaci\u00f3 en temps real a les instal\u00b7lacions de Ferrocarrils.<\/p>\n
Megafonia Pl. Espanya<\/strong> La soluci\u00f3 dissenyada, innovadora pel que fa al conjunt d\u2019estacions de Ferrocarrils, est\u00e0 basada en t\u00e8cniques d\u2019electroac\u00fastica on els equips finals permetran el processat digital del senyal d\u2019\u00e0udio. Mitjan\u00e7ant aquest m\u00e8tode es podran mitigar els efectes negatius que les caracter\u00edstiques arquitect\u00f2niques particulars de l\u2019estaci\u00f3 apliquen a la propagaci\u00f3 de l\u2019ona ac\u00fastica derivant en una menor percepci\u00f3 del missatge per part del client.<\/p>\n El termini d\u2019execuci\u00f3 previst d\u2019aquests treballs \u00e9s de dos mesos. Per l\u2019estaci\u00f3 de Pl. Espanya passen di\u00e0riament 18.200 viatgers.<\/p>\n Una informaci\u00f3 al client de qualitat<\/strong> La informaci\u00f3 en cas d’incid\u00e8ncia \u00e9s un proc\u00e9s clau en la prestaci\u00f3 del servei d’FGC ja que en cas d’alteracions els viatgers necessiten informaci\u00f3 puntual i vera\u00e7 per a poder preveure les alternatives o conseq\u00fc\u00e8ncies de l’afectaci\u00f3 en la seva mobilitat.<\/p>\n La gesti\u00f3 d\u2019aquesta informaci\u00f3 \u00e9s un proc\u00e9s d’elevada complexitat, per aquest motiu a FGC existeix un comit\u00e8 espec\u00edfic que va ser creat amb l’objectiu de monitoritzar i introduir millores de manera permanent en la informaci\u00f3 al client en cas d’incid\u00e8ncia. Aquest comit\u00e8 treballa analitzant cada una de les incid\u00e8ncies i la resposta donada, aix\u00ed com els indicadors de qualitat i satisfacci\u00f3 percebuda pel client en el moment que es produeix qualsevol afectaci\u00f3 al servei, per petita que sigui.<\/p>\n En els darrers anys, la satisfacci\u00f3 del client d’FGC en l’aspecte d’informaci\u00f3 al client en cas d’incid\u00e8ncia ha crescut 4,06 punts, passant dels 67,20 als 71,26. Sens dubte, per les millores introdu\u00efdes en tots els \u00e0mbits.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 15\/06\/2017.- El nou sistema de megafonia permetr\u00e0 pal\u00b7liar els efectes derivats de les caracter\u00edstiques arquitect\u00f2niques de l\u2019estaci\u00f3. La megafonia \u00e9s<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":25401,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[43,47,6,105],"class_list":["post-25400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-estacions","tag-fgc-ferrocarrils-de-la-generalitat-de-catalunya","tag-informacio-de-caracter-general","tag-linea-llobregat-anoia","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25400"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25400\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25402,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25400\/revisions\/25402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25400"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nFerrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) ha adjudicat per un import de 292.000\u20ac el subministrament i la instal\u00b7laci\u00f3 d\u2019un sistema integrat de megafonia a l\u2019estaci\u00f3 de Pl. Espanya de la l\u00ednia Llobregat-Anoia. El projecte consisteix en la renovaci\u00f3 de l\u2019actual sistema de megafonia de l\u2019estaci\u00f3 per millorar la qualitat d\u2019emissi\u00f3 dels missatges que es donen als clients.<\/p>\n
\nLa megafonia \u00e9s un dels principals sistemes d\u2019informaci\u00f3 en temps real a les estacions de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, juntament amb les pantalles informatives i les xarxes socials. Els missatges que ofereix tenen una gran incid\u00e8ncia en el funcionament habitual d\u2019aquestes instal\u00b7lacions, aportant als clients informaci\u00f3 actualitzada en tot moment pel que fa l\u2019itinerari dels trens, les possibles incid\u00e8ncies o missatges que promouen el comportament c\u00edvic entre els usuaris.<\/p>\n