![\"\"](\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/02\/Adif01.gif\")
![\"\"](\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/Renfe02.gif\")
Se har\u00e1 efectivo de forma inmediata.
\n\u00b7 En total, 844 trabajadores de taquillas y atenci\u00f3n al cliente de estaciones multioperador de Adif pasan a Renfe Viajeros.
\n\u00b7 Ambas compa\u00f1\u00edas han acordado un plan de transici\u00f3n de 6 meses para evitar cualquier posible alteraci\u00f3n en el servicio a los ciudadanos.<\/p>\n
Madrid, 1 de junio 2017 (Adif\/Renfe).
\nAdif y Renfe han culminado el proceso de traspaso del Canal de Ventas, que se hace efectivo desde hoy mismo, por el que 844 trabajadores de taquillas y atenci\u00f3n al cliente en estaciones multioperador de Adif pasan a desempe\u00f1ar su tarea en Renfe Viajeros, que queda subrogada en los bienes, derechos y obligaciones propios del canal.<\/p>\n
Con esta medida se pretende mejorar el servicio al cliente, ya que la Operadora gestiona as\u00ed el proceso completo de venta de billetes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, con el fin de evitar cualquier posible alteraci\u00f3n en el servicio a los ciudadanos, ambas compa\u00f1\u00edas han acordado un plan de transici\u00f3n de seis meses desde la fecha del traspaso. Durante este periodo, las incidencias que puedan surgir ser\u00e1n resueltas por cada empresa con sus propios medios, colaborando ambas en la b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n definitiva a la situaci\u00f3n producida.<\/p>\n
El acuerdo se ha alcanzado tras la reuni\u00f3n mantenida con los representantes sindicales de Adif y Renfe Operadora y la aprobaci\u00f3n por los respectivos \u00f3rganos de administraci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el acuerdo ha recibido el visto bueno de la Comisi\u00f3n de Seguimiento de la Negociaci\u00f3n Colectiva de las Empresas P\u00fablicas.<\/p>\n
Renfe sustituir\u00e1 las l\u00edneas 902<\/strong> Se har\u00e1 efectivo de forma inmediata. \u00b7 En total, 844 trabajadores de taquillas y atenci\u00f3n al cliente de estaciones multioperador<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":18947,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[71,37,6,72],"class_list":["post-25297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-adif","tag-espana","tag-informacio-de-caracter-general","tag-renfe-operadora","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25298,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25297\/revisions\/25298"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nAl mismo tiempo, Renfe asume la gesti\u00f3n y el servicio que Adif ha prestado a trav\u00e9s de l\u00edneas 902. La Operadora, adem\u00e1s, va a sustituir en julio esas l\u00edneas 902 por otras de tarificaci\u00f3n geogr\u00e1fica (l\u00edneas fijas precedidas del correspondiente prefijo provincial) para los servicios de informaci\u00f3n, venta y asistencia telef\u00f3nica. Adem\u00e1s, Renfe adoptar\u00e1 una l\u00ednea 900 para informar sobre las incidencias y atender las reclamaciones a nivel nacional. En la actualidad, el proceso de contrataci\u00f3n de estas l\u00edneas por parte de Renfe Viajeros y el dimensionamiento de los call center que prestar\u00e1n el servicio, est\u00e1 a punto de concluir.
\n_<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"