{"id":25077,"date":"2017-05-12T09:53:49","date_gmt":"2017-05-12T08:53:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=25077"},"modified":"2017-05-12T09:53:49","modified_gmt":"2017-05-12T08:53:49","slug":"tram-i-atm-posen-en-funcionament-una-campanya-per-donar-visibilitat-a-la-feina-de-la-plantilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2017\/05\/tram-i-atm-posen-en-funcionament-una-campanya-per-donar-visibilitat-a-la-feina-de-la-plantilla\/","title":{"rendered":"TRAM i ATM posen en funcionament una campanya per donar visibilitat a la feina de la plantilla"},"content":{"rendered":"

\"\"\"\"Amb el lema \u201cDarrere del teu viatge, hi ha moltes persones que el fan possible\u201d, el TRAM mostra les feines clau del personal del tramvia.
\nLa iniciativa d\u00f3na resposta a la percepci\u00f3 obtinguda a l\u2019enquesta de satisfacci\u00f3 que anualment realitza TRAM entre els seus usuaris.<\/p>\n

Barcelona, 11 de maig de 2017. \u2013 TRAM i ATM, l\u2019Autoritat del Transport Metropolit\u00e0, han engegat una campanya de sensibilitzaci\u00f3 per donar a con\u00e8ixer la feina que realitzen els treballadors del tramvia de Barcelona i que incideix directament en la qualitat i seguretat dels viatgers.<\/p>\n

Aquesta iniciativa d\u00f3na resposta a la percepci\u00f3 obtinguda a l\u2019enquesta de satisfacci\u00f3 que anualment realitza TRAM entre els seus usuaris. Si b\u00e9 la nota mitjana \u00e9s alta, un 7,5 sobre 10, l\u2019enquesta posa de manifest que la majoria de persones que viatgen en el tramvia de Barcelona no adverteixen la feina que hi ha al darrere per garantir la seva seguretat, l\u2019\u00f2ptim funcionament de les instal\u00b7lacions i que tot estigui a punt.<\/p>\n

Per tal de mostrar i donar a con\u00e8ixer les persones que hi ha al darrere dels viatges dels usuaris del tramvia de Barcelona, els protagonistes de la campanya s\u00f3n els treballadors del TRAM. Per a realitzar-la s\u2019ha seleccionat una mostra representativa de testimonis reals de les \u201cmoltes persones que ho fan possible\u201d. De fet, en els diferents materials creats hi apareix personal de conducci\u00f3, inspecci\u00f3, atenci\u00f3 al client, seguretat, manteniment i del centre de control. En total hi han pres part 11 treballadors en representaci\u00f3 del conjunt de 338 persones que hi treballen al TRAM.<\/p>\n

Amb el lema \u201cDarrere del teu viatge, hi ha moltes persones que el fan possible\u201d, s\u2019han dramatitzat diferents situacions on la intervenci\u00f3 de personal de TRAM \u00e9s clau pel benestar del viatger durant el trajecte en el tramvia de Barcelona. L\u2019ag\u00e8ncia de publicitat que ha realitzat la campanya \u00e9s Mat\u00e8ria Creativa, la direcci\u00f3 creativa va signada per David Ruano, i l\u2019actriu Carme Elies posa la veu del v\u00eddeo que ja es pot visionar a www.tram.cat\/persones.<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Parlen els treballadors, protagonistes de la campanya:<\/strong>
\n\u00b7 Sergi, conductor:<\/strong> \u201cFer participar a treballadors en una campanya cap a l\u2019usuari em sembla molt original i realista. \u00c9s molta responsabilitat portar tanta gent, penso que condueixo el meu cotxe per alleugerir pressi\u00f3 a la ciutat.\u201d
\n\u00b7 Pilar, inspectora:<\/strong> \u201cLa feina d\u2019inspecci\u00f3 \u00e9s per fer funcionar el tramvia, ajudar als conductors, solucionar avaries, atendre un mareig d\u2019un usuari i, \u00e9s clar, controlar el frau. Hi estem per a tot!\u201d
\n\u00b7 Olatz, enginyera:<\/strong> \u201cSupervisem les operacions i el manteniment, especialment en l\u2019\u00e0mbit de la innovaci\u00f3 i la recerca. Per exemple, s\u2019han augmentat les freq\u00fc\u00e8ncies de pas per la tarda al TRAMbaix.\u201d
\n\u00b7 Cristina, atenci\u00f3 al client:<\/strong> \u201cAjudo als passatgers, telef\u00f2nica i presencialment. M\u2019agrada molt el contacte amb les persones i veure com se sorprenen, per exemple, quant trobem objectes perduts.\u201d
\n\u00b7 Mari, administraci\u00f3:<\/strong> \u201cPotser, l\u2019usuari del TRAM no percep que la meva feina incideix amb el seu benestar, per\u00f2, estic conven\u00e7uda que l\u2019administraci\u00f3 posa ordre i permet fer funcionar el tramvia cada dia\u201d.
\n\u00b7 Joseph, manteniment plataforma i via:<\/strong> \u201cTreballem perqu\u00e8 el viatger trobi les vies netes i la plataforma a punt, aix\u00f2 inclou des de la gespa i que no hi hagi clots a les llombardes que han d\u2019estar ben fixes.\u201d
\n\u00b7 Butt, seguretat:<\/strong> \u201cAcompanyem els inspectors, atenem si hi ha un accident i tenim cura de la seguretat i el comportament c\u00edvic. En definitiva, treballem perqu\u00e8 tothom arribi a la seva destinaci\u00f3.\u201d
\n\u00b7 Francisco, neteja:<\/strong> \u201cVull pensar que el viatger nota la nostra feina, perqu\u00e8, si no hi neteg\u00e9ssim regularment, hi hauria papereres plenes a vessar i tot estaria molt brut. Al tramvia de Barcelona, no \u00e9s el cas.\u201d
\n\u00b7 Jaume, centre de control:<\/strong> \u201cLa millor manera que un usuari noti la meva feina \u00e9s que no la detecti, perqu\u00e8 aix\u00f2 vol dir que tot funciona correctament. Al centre de control som el cervell de la xarxa.\u201d
\n\u00b7 Jordi, manteniment de parades i senyalitzaci\u00f3 tramvi\u00e0ria:<\/strong> \u201cM\u2019agrada veure com les parades s\u2019omplen de gent, arriba i s\u2019atura el tramvia, les recull i marxa. Aix\u00f2, tan simple, \u00e9s una gran feina d\u2019equip.\u201d
\n\u00b7 Hugo, manteniment tramvies:<\/strong> \u201cEls tramvies s\u00f3n com grans \u00e9ssers vius, als que tamb\u00e9 cal tenir cura perqu\u00e8 funcionin perfectament\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Amb el lema \u201cDarrere del teu viatge, hi ha moltes persones que el fan possible\u201d, el TRAM mostra les feines<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":25078,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[104,35,6,57],"class_list":["post-25077","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-atm","tag-barcelona","tag-informacio-de-caracter-general","tag-tram","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25077","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25077"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25077\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25079,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25077\/revisions\/25079"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25077"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25077"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25077"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}