![\"\"](\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/Renfe02.gif\")
<\/p>\n<\/p>\n
La decisi\u00f3 va ser presa en el Comit\u00e8 de Direcci\u00f3 del 15 de mar\u00e7
\n\u00b7 La companyia canviar\u00e0 els 902 per l\u00ednies terrestres digitals per a compres i consultes d\u2019horaris i per una l\u00ednia 900 per incid\u00e8ncies i reclamacions<\/p>\n
Barcelona, 27 d\u2019 abril de 2017 (Renfe)
\nRenfe ha decidit substituir totes les seves l\u00ednies 902 al juliol. Aquesta decisi\u00f3 va ser presa pel Comit\u00e8 de Direcci\u00f3 de la companyia el passat 15 de mar\u00e7.<\/p>\n
La companyia substituir\u00e0 les l\u00ednies 902 per l\u00ednies terrestres digitals per al cas de compres de bitllets i consultes d’horaris.<\/p>\n
A m\u00e9s, Renfe adoptar\u00e0 una l\u00ednia 900 per incid\u00e8ncies i reclamacions.<\/strong> Despr\u00e9s de la decisi\u00f3 presa pel Comit\u00e8 de Direcci\u00f3, el president Juan Alfaro va ordenar l’adopci\u00f3 de totes les mesures necess\u00e0ries per substituir aquestes l\u00ednies i posar en marxa noves l\u00ednies sense cost per als usuaris. Renfe Viajeros ha procedit a contractar aquestes l\u00ednies i a dimensionar els centre d’atenci\u00f3 telef\u00f2nica que donaran servei als clients.<\/p>\n En el mateix moment que Renfe tingui disposat el nou servei, la companyia llan\u00e7ar\u00e0 una campanya informativa a trav\u00e9s de diferents canals per traslladar a l’opini\u00f3 p\u00fablica, als clients i a tota la ciutadania els nous n\u00fameros de tel\u00e8fons d’informaci\u00f3 i atenci\u00f3 a clients. L’empresa ha de preparar un desplegament informatiu especial a la seva p\u00e0gina web, que compta amb m\u00e9s de 13 milions de visites mensuals.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La decisi\u00f3 va ser presa en el Comit\u00e8 de Direcci\u00f3 del 15 de mar\u00e7 \u00b7 La companyia canviar\u00e0 els 902<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":24982,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[37,6,72],"class_list":["post-24981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-espana","tag-informacio-de-caracter-general","tag-renfe-operadora","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24981"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24981\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24983,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24981\/revisions\/24983"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLa decisi\u00f3 presa per Renfe el passat 15 de mar\u00e7 assenyalava l’adopci\u00f3 d’una “l\u00ednia 900 per donar cobertura a incid\u00e8ncies i reclamacions, a nivell nacional, en tant que s’aplicaran l\u00ednies precedides del corresponent prefix provincial per als restants serveis (informaci\u00f3, venda i assist\u00e8ncia telef\u00f2nica). La posada en marxa d’aquestes noves l\u00ednies per als corresponents serveis es compassar\u00e0 a l’efectiva assumpci\u00f3 directa per part de Renfe del Canal de Venda “.<\/p>\n