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Los paros convocados no afectan a la circulaci\u00f3n de los trenes
\n24\/02\/2017 Ante los paros convocados entre el 26 de febrero y el 5 de marzo por los sindicatos en el seno de Ferrovial Servicios, adjudicataria de los servicios a bordo de los trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia, Renfe ha preparado un dispositivo de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n
Los paros de este personal pueden suponer que algunos trenes AVE y Larga Distancia circulen sin tripulaci\u00f3n de servicio de restauraci\u00f3n, que acompa\u00f1a a la tripulaci\u00f3n operativa de Renfe, o con menos personal del habitual, lo que puede conllevar una carencia total o parcial de las prestaciones a bordo.<\/p>\n
La convocatoria de paros en la empresa adjudicataria no afecta a la circulaci\u00f3n de los trenes, sino a los servicios ofrecidos durante el viaje: restauraci\u00f3n en la plaza, distribuci\u00f3n de prensa y revistas, servicios de entretenimiento, servicios de cafeter\u00eda y megafon\u00eda.<\/p>\n
A causa de esta huelga, ajena a Renfe pero que afecta a sus clientes, la empresa ofrece la posibilidad de cambiar sin coste la fecha del billete, o devolver su importe \u00edntegro si se renuncia al viaje.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda ofrece cambio sin gastos tambi\u00e9n en sus tarifas promocionales (Promo, Promo + y Mesa). En el caso de que no haya plazas disponibles con estas ofertas, y con el fin de mantener los descuentos de sus billetes a los clientes afectados por la huelga, la empresa devolver\u00e1 la diferencia de precio entre el nuevo billete y el importe del anulado una vez finalizado el viaje.<\/p>\n