{"id":20475,"date":"2015-05-19T23:45:57","date_gmt":"2015-05-19T22:45:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=20475"},"modified":"2015-05-20T09:52:50","modified_gmt":"2015-05-20T08:52:50","slug":"el-president-de-renfe-presenta-els-nous-projectes-per-impulsar-i-modernitzar-els-servei-de-rodalies-de-catalunya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2015\/05\/el-president-de-renfe-presenta-els-nous-projectes-per-impulsar-i-modernitzar-els-servei-de-rodalies-de-catalunya\/","title":{"rendered":"El President de Renfe presenta els nous projectes per impulsar i modernitzar els servei de Rodalies de Catalunya"},"content":{"rendered":"

\"Renfe01\"<\/a>Millora de trens i estacions
\n\u00b7 La inversi\u00f3 al nucli de Rodalies de Catalunya arriba a 117 milions d\u2019euros, per la millora d\u2019estacions i trens<\/strong>
\n\u00b7 Contempla la millora de l\u2019atenci\u00f3 al client, accessibilitat a estacions, millores a la flota, mesures d\u2019efici\u00e8ncia energ\u00e8tica i implantaci\u00f3 de wi-fi a estacions i trens<\/strong><\/p>\n

Barcelona,19 de maig de 2015.-
\nEl President de Renfe, Pablo V\u00e1zquez, ha presentat aquest migdia al C\u00edrculo Ecuestre de Barcelona, els nous plans d\u2019actuacions de l\u2019operadora per en els propers anys. Amb l\u2019objectiu d\u2019impulsar i millorar els resultats, des del Grupo Renfe, es posa en marxa el Plan +Renfe basat en tres eixos fonamentals: la millorar significativa de la rendibilitat, la millora de la qualitat, i la consolidaci\u00f3 del Grupo Renfe a trav\u00e9s de la viabilitat de les seves Societats.<\/p>\n

Dins d\u2019aquest pla, el President de Renfe ha destacat aposta de l\u2019empresa per la qualitat, la renovaci\u00f3 i la modernitzaci\u00f3 dels serveis de Rodalies amb el \u2018Plan Cercan\u00edas\u2019 anunciat pel Ministerio de Fomento.<\/p>\n

\u2018Plan Cercan\u00edas\u2019<\/strong>
\nL\u2019objectiu d\u2019aquest pla busca \u201cdonar un salt qualitatiu en la prestaci\u00f3 d\u2019aquest servei millorant l\u2019atenci\u00f3 al client, les infraestructures de les estacions i el serveis associats\u201d.<\/p>\n

Per tal d\u2019aconseguir-ho el projecte +Renfe+A prop treballa per millorar la qualitat del servei establint diferents models de gesti\u00f3 espec\u00edfics per a cadascuna de les estacions de Rodalies en funci\u00f3 del n\u00famero de viatgers i oferint una informaci\u00f3 al client m\u00e9s propers i completa.<\/p>\n

El \u2018Plan Cercan\u00edas\u2019 \u201c\u00e9s el m\u00e9s rellevant desenvolupat per Renfe en els darrers anys\u201d tal i com ha destacat el President de Renfe aquest migdia. En aquest projecte, Renfe ha destinat una inversi\u00f3 total de 257 milions d\u2019euros en el per\u00edode compr\u00e9s entre els anys 2015-2018. D\u2019aquests, gaireb\u00e9 la meitat de la inversi\u00f3, 118 milions, corresponen nucli de Rodalies de Catalunya.<\/p>\n

\u2018+Renfe +A prop\u2019<\/strong>
\nEl \u2018Plan de Cercan\u00edas\u2019 contempla una vintena de projectes agrupats a les seg\u00fcents \u00e0rees: Atenci\u00f3 al Client, Estacions, Millora de serveis, Control d\u2019Accessos, Informaci\u00f3 i Sostenibilitat o Medi Ambient.<\/p>\n

L\u2019atenci\u00f3 i informaci\u00f3 al client personalitzada a totes les estacions es garanteix amb el projecte \u2018+Renfe+A prop\u2019, amb un model de gesti\u00f3 flexible establint diferents models de gesti\u00f3 per a cadascuna de les estacions de Rodalies en funci\u00f3 del n\u00famero de clients.<\/p>\n

En aquesta l\u00ednia, Pablo V\u00e1zquez ha destacat que es pret\u00e9n modernitzar els canals d\u2019informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client a Rodalies amb la dotaci\u00f3 de 700 equips electr\u00f2nics i amb una inversi\u00f3 de 77 mil euros per tal de millorar l\u2019atenci\u00f3 al client per oferir informaci\u00f3 en temps real de l\u2019estat dels servei aix\u00ed com informaci\u00f3 comercial de l\u2019empresa.<\/p>\n

A m\u00e9s, tamb\u00e9 es posar\u00e0 en marxa una seu electr\u00f2nica d\u2019autogesti\u00f3 per tal d\u2019agilitzar els tr\u00e0mits de reclamacions i sugger\u00e8ncies, que inclour\u00e0 a m\u00e9s dels actuals (correu electr\u00f2nic, fulls de reclamacions i web) la possibilitat de gestionar-ho a trav\u00e9s de l\u2019App de Cercan\u00edas Renfe i buscant agilitzar el temps de resposta de cada reclamaci\u00f3.<\/p>\n

Es potenciar\u00e0 la pres\u00e8ncia en xarxes socials, a m\u00e9s de la possibilitat de qu\u00e8 el client s\u2019incorpori a la programaci\u00f3 de fidelitzaci\u00f3 +Renfe. Incorporaci\u00f3 del client de Rodalies al programa de fidelitzaci\u00f3 +Renfe que permetr\u00e0 obtenir punts per l\u2019adquisici\u00f3 de t\u00edtols multiviatges de Renfe i bescanviar-los per punts a la resta de serveis de Renfe (AVE, Llarga Dist\u00e0ncia, i trens de rodalia i regionals).<\/p>\n

Pla +Estacions<\/strong>
\nEl President de Renfe ha comentat que \u201cel projecte m\u00e9s important d\u2019aquest pla correspon al Pla d\u2019Estacions\u201d. Renfe t\u00e9 com a objectiu la millora de la imatge i del servei de Rodalies a qualsevol de les seves 103 estacions. En aquesta l\u00ednia en el per\u00edode 2015-2017 Renfe invertir\u00e0 m\u00e9s 97 milions d\u2019euros en actuacions a un total de 39 estacions per millorar l\u2019accessibilitat amb la instal\u00b7laci\u00f3 d\u2019ascensors i escales mec\u00e0niques, aix\u00ed com la millora d\u2019imatge de les estacions, amb la renovaci\u00f3 de la senyal\u00e8tica, el mobiliari i la pintura, aquest \u00faltim amb una inversi\u00f3 addicional d\u2019un mili\u00f3 d\u2019euros per un total de 27 estacions.<\/p>\n

En aquest punt cal destacar, la millora de serveis a les connexions amb l\u2019aeroport d\u2019El Prat a Barcelona. Renfe est\u00e0 treballant en facilitar el tr\u00e0nsit de viatgers a la connexi\u00f3 tren\/avi\u00f3 a l\u2019aeroport del Prat ampliant les andanes de l\u2019aeroport per facilitar l\u2019arribada i la sortida de viatgers. A m\u00e9s, i de manera espec\u00edfica, Renfe ha destinat una inversi\u00f3 d\u2019un mili\u00f3 d\u2019euros per les tasques de remodelaci\u00f3 i rehabilitaci\u00f3 de l\u2019actual passarel\u00b7la que connecta l\u2019estaci\u00f3 de l\u2019Aeroport amb la Terminal T2 d\u2019El Prat.<\/p>\n

Servei de Wi-fi a Pla\u00e7a Catalunya<\/strong>
\nDins del pla de modernitzaci\u00f3 dels serveis de Rodalies, la c\u00e8ntrica estaci\u00f3 de Pla\u00e7a Catalunya, per on di\u00e0riament hi circulen m\u00e9s de 65.000 viatgers, disposar\u00e0 de servei de Wi-fi gratu\u00eft. Aquesta ser\u00e0 la primera de les estacions de Rodalies que comptar\u00e0 amb aquest servei que est\u00e0 previst que s\u2019instal\u00b7li a altres estacions de rodalia de Barcelona.<\/p>\n

Millores al servei<\/strong>
\nEn mat\u00e8ria de puntualitat, rapidesa i confort, Renfe, conjuntament amb Adif treballa en propostes de planificaci\u00f3 per tal d\u2019adaptar el servei als clients i aconseguir aix\u00ed millora en puntualitat, fiabilitat i intermodalitat. A m\u00e9s el gestor de la infraestructura est\u00e0 elaborant un pla d\u2019inversi\u00f3 a Rodalies per millorar la puntualitat i la fiabilitat del servei.<\/p>\n

Millores a la flota de trens<\/strong>
\nRespecte al material m\u00f2bil, s\u2019est\u00e0 treballant amb la societat de Fabricaci\u00f3n y Mantenimiento, per dissenyar un pla que reduir\u00e0 el parc immobilitzat.<\/p>\n

En l\u2019\u00e0rea de material m\u00f2bil, Renfe t\u00e9 prevista pels propers deu anys, una inversi\u00f3 de 1.800 milions. D\u2019aquest una part important (1.100 euros) est\u00e0 dedicada a la compra de nous vehicles i la resta a la millora de la qualitat de les prestacions del material, la seguretat i l\u2019augment de la capacitat de la flota actual.
\nSumat a aquesta l\u00ednia i dins del Pla d\u2019Accessibilitat, tamb\u00e9 es modernitzar\u00e0 la flora amb una operaci\u00f3 d\u2019interiorisme en 120 trens de la s\u00e8rie 447 reformant-los \u00edntegrament i presenten un nou cotxe central que disposa d\u2019una porta m\u00e9s baixa per facilitar l\u2019acc\u00e8s a persones de mobilitat redu\u00efda. A m\u00e9s, s\u2019ha instal.lat un bany per a PMR situat a la zona baixa del cotxe.<\/p>\n

En aquesta l\u00ednia, Renfe tamb\u00e9 est\u00e0 desenvolupant un projecte per millorar la neteja de la seva flota de trens. Amb una inversi\u00f3 de 3,3 milions d\u2019euros, el plan contempla la construcci\u00f3 de 5 nous t\u00fanels de rentat a Catalunya.<\/p>\n

M\u00e9s sostenibilitat energ\u00e8tica<\/strong>
\nCal destacar tamb\u00e9, les millores en mat\u00e8ria de indicibilitat i efici\u00e8ncia energ\u00e8tica. El Pla de Rodalies contempla un pla d\u2019efici\u00e8ncia energ\u00e8tica a trens i estacions a trav\u00e9s d\u2019un sistema d\u2019ajuda a la conducci\u00f3 eficient i la substituci\u00f3 de l\u2019il\u00b7luminaci\u00f3 per un nou enllumenat tipus LEDs a trens i estacions, amb una inversi\u00f3 de 2,990 milions d\u2019euros.<\/p>\n

Perfil del Client<\/strong>
\nEls serveis de Rodalies de Renfe compten amb un gran atractiu social i una alta valoraci\u00f3 per part dels viatgers. El perfil del client de Rodalies \u00e9s el d\u2019una dona (56,3%) amb estudis mitjans o superiors (71%) que utilitza el servei al menys un cop a la setmana (83%) per motius de feina (52,3%) o d\u2019estudis (24%). Els elements m\u00e9s valorats del serveis s\u00f3n la proximitat de l\u2019estaci\u00f3 (60%).<\/p>\n

Rodalies de Catalunya d\u00f3na servei di\u00e0riament a 360.000 clients al servei de rodalia i a 30.000 als trens regionals. Rodalies de Catalunya posa en servei di\u00e0riament 996 circulacions, amb una flota total de 267 trens i la gesti\u00f3 de 103 estacions del servei de rodalia de Barcelona.<\/p>\n

Renfe Mercanc\u00edas<\/strong>
\nPel que fa a la societat de Renfe Mercanc\u00edas, Renfe est\u00e0 desenvolupant un pla de viabilitat. Aquest es realitzar\u00e0 amb un pla d\u2019ampliaci\u00f3 de capital de la societat per garantir, d\u2019una banda, una estrat\u00e8gia de creixement basada en els desenvolupament del negoci internacional i les activitat log\u00edstiques i d\u2019alta banda, un pla de revitalitzaci\u00f3 i enfortiment de les capacitat productives i de model de gesti\u00f3 de Renfe Mercanc\u00edas.<\/p>\n

Renfe Fabricaci\u00f3n y Mantenimiento<\/strong>
\nLa societat Renfe Fabricaci\u00f3n y Mantenimiento, treballa en un nou model de gesti\u00f3 basat en tres: continuar desenvolupen la part de manteniment, oferir un servei adequat a les societat de viatgers i mercaderies en mat\u00e8ria de fiabilitat i disponibilitat, i per \u00faltim, la consolidaci\u00f3 d\u2019un model de col\u00b7laboraci\u00f3 p\u00fablic-privada especialitzant a cada entitat en l\u2019\u00e0rea on compti amb un avantatge definit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Millora de trens i estacions \u00b7 La inversi\u00f3 al nucli de Rodalies de Catalunya arriba a 117 milions d\u2019euros, per<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":19870,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[36,60,44],"class_list":["post-20475","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-catalunya","tag-mercaderies","tag-rodalies-cercanias","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20475","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20475"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20475\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20476,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20475\/revisions\/20476"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}