{"id":2019,"date":"2008-12-20T09:48:52","date_gmt":"2008-12-20T08:48:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=2019"},"modified":"2010-08-10T07:59:51","modified_gmt":"2010-08-10T06:59:51","slug":"renfe-ha-celebrat-el-comite-de-clients-de-rodalies-de-barcelona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2008\/12\/renfe-ha-celebrat-el-comite-de-clients-de-rodalies-de-barcelona\/","title":{"rendered":"Renfe ha celebrat el Comit\u00e8 de Clients de Rodalies de Barcelona"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u2022 Han estat presents agrupacions, associacions i entitats d\u2019usuaris del Transport P\u00fablic
\n\u2022 En aquesta reuni\u00f3 tamb\u00e9 han participat responsables d\u2019Adif, Ministerio de Fomento i Departament d\u2019Obres P\u00fabliques de la Generalitat de Catalunya<\/strong><\/p>\n

19-des-08.- Aquest mat\u00ed, Renfe ha celebrat el Comit\u00e9 de Clients de Rodalies de Barcelona, on han assistit agrupacions, associacions i entitats d\u2019usuaris del Transport P\u00fablic. Tamb\u00e9 han participat, delegat de la Red Convencional Nordeste d\u2019 Adif, Carlos Quingles, el delegat del Ministerio de Fomento per a la Coordinaci\u00f3 Ferrovi\u00e0ria, Jordi Prat, i el Sotsdirector de Coordinaci\u00f3 i Gesti\u00f3 de la DPTOP, Benjam\u00edn Cubillo.Durant el Comit\u00e9, el representant d\u2019Adif ha explicat les caracter\u00edstiques t\u00e8cniques de les obres de substituci\u00f3 integral de la caten\u00e0ria que es duran a terme entre el proper 25 de desembre i el 5 de gener al t\u00fanel de Passeig de Gr\u00e0cia. Per una altra banda els responsables de Rodalies han detallat les modificacions de servei previstes en aquest per\u00edode aix\u00ed com els elements emprats per facilitar la informaci\u00f3 als viatgers.<\/p>\n

En la l\u00ednia marcada pel Pla de Comunicaci\u00f3 i Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0, Impulsa, Renfe convocar\u00e0 el Comit\u00e9 de Clients quan les importants obres de millora de la infraestructura convencional, i actuacions de la l\u00ednia d\u2019Alta Velocitat provoquin modificacions de servei que comportin una afectaci\u00f3 important a la mobilitat dels viatgers. D\u2019aquesta manera Adif i Renfe, utilitzaran el Comit\u00e9 de Clients com un suport d\u2019informaci\u00f3 per comunicar les obres i modificacions de servei a les associacions i entitats participants.<\/p>\n

Participants<\/strong>
\nEn representaci\u00f3 de Renfe han assistit al Comit\u00e8 el Director de Rodalies Metropolitanes de Barcelona, Miguel \u00c1ngel Remacha, en qualitat de President, el Cap de Gabinet de Comercial i d\u2019Administraci\u00f3, Jes\u00fas Pozo, en qualitat de Secretari, i el Cap Comercial de la Direcci\u00f3 de Rodalies Metropolitanes de Barcelona, Jes\u00fas Morales. Tamb\u00e9 han participat, delegat de la Red Convencional Nordeste d\u2019 Adif, Carlos Quingles el delegat del Ministerio de Fomento per a la Coordinaci\u00f3 Ferrovi\u00e0ria, Jordi Prat i del i el Sotsdirector de Coordinaci\u00f3 i Gesti\u00f3 de la DPTOP, Benjam\u00edn Cubillo.<\/p>\n

En representaci\u00f3 dels clients han participat:<\/strong><\/p>\n

o\u00a0\u00a0\u00a0 Associaci\u00f3 per a la Promoci\u00f3 del Transport P\u00fablic
\no\u00a0\u00a0\u00a0 Organitzaci\u00f3 de Consumidors i Usuaris de Catalunya
\no\u00a0\u00a0\u00a0 Confederaci\u00f3 d\u2019Associacions de Ve\u00efns de Catalunya
\no\u00a0\u00a0\u00a0 Federaci\u00f3 d’Associacions de Ve\u00efns de Barcelona
\no\u00a0\u00a0\u00a0 Institut Catal\u00e0 del Consum
\no\u00a0\u00a0\u00a0 Universitat Aut\u00f2noma de Barcelona
\no\u00a0\u00a0\u00a0 CCOO Catalunya
\no\u00a0\u00a0\u00a0 UGT Catalunya<\/p>\n

El Comit\u00e8 de Clients \u00e9s un f\u00f2rum, creat el 12 de juliol de 2007, on es convida les associacions a participar en pol\u00edtiques de mobilitat. L\u2019objectiu del Comit\u00e9 de Clients \u00e9s obtenir de forma directa i efica\u00e7 la percepci\u00f3 que el client t\u00e9 del servei, aix\u00ed com buscar nous mecanismes de di\u00e0leg amb els viatgers.<\/p>\n

Aix\u00ed, a m\u00e9s de les enquestes, auditories de qualitat o reclamacions, el Comit\u00e8 de Clients representa un altre canal de comunicaci\u00f3 bidireccional i interactiu entre Renfe Rodalies i les organitzacions representatives del client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2022 Han estat presents agrupacions, associacions i entitats d\u2019usuaris del Transport P\u00fablic \u2022 En aquesta reuni\u00f3 tamb\u00e9 han participat responsables<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[25,3,35,6],"class_list":["post-2019","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-actes-congrtesosi-exposicions-fires-i-formacio","tag-associacions-federacions-fundacions","tag-barcelona","tag-informacio-de-caracter-general","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2019"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8149,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2019\/revisions\/8149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}