{"id":19858,"date":"2015-02-18T23:45:01","date_gmt":"2015-02-18T22:45:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=19858"},"modified":"2015-02-27T00:20:16","modified_gmt":"2015-02-26T23:20:16","slug":"renfe-va-oferir-assistencia-a-mes-de-625-000-clients-amb-mobilitat-reduida-en-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2015\/02\/renfe-va-oferir-assistencia-a-mes-de-625-000-clients-amb-mobilitat-reduida-en-2014\/","title":{"rendered":"Renfe va oferir assist\u00e8ncia a m\u00e9s de 625.000 clients amb mobilitat redu\u00efda en 2014"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2010\/10\/Renfe026.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-8900\" src=\"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-content\/uploads\/2010\/10\/Renfe026.gif\" alt=\"Renfe02\" width=\"83\" height=\"35\" \/><\/a><strong>El servei Atendo es va incrementar en un 9% respecte l\u2019any anterior.<\/strong><br \/>\n<strong>\u00b7 Des de l\u2019inici del servei, Atendo ha realitzat 2,7 milions d\u2019assist\u00e8ncies<\/strong><br \/>\n<strong>\u00b7 Arreu de Catalunya, Atendo va realitzar m\u00e9s de 83.900 assist\u00e8ncies<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Barcelona, 18 de febrer de 2015.<br \/>\nRenfe va realitzar en 2014 625.360 assist\u00e8ncies, el que suposa un increment del 8,67% sobre el total de l\u2019any anterior i refor\u00e7a el comprom\u00eds de la companyia per afavorir l\u2019acc\u00e9s als seus serveis a tots els ciutadans. Des de l\u2019inici del servei al juliol de 2007 fins el desembre de 2014, el Servei Atendo ha realitzat 2,7 milions d\u2019assist\u00e8ncies.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Del total d\u2019assist\u00e8ncies, arreu de Catalunya el servi Atendo va realitzar un total de 83.902 assist\u00e8ncies. D\u2019aquestes, 62.255 corresponen a les assist\u00e8ncies realitzades a la prov\u00edncia de Barcelona, seguida de les 10.802 a Tarragona, 6.197 a Lleida i un total de 4.678 assist\u00e8ncies a la prov\u00edncia de Girona.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El 70% de les assist\u00e8ncies prestades pel servei Atendo s\u00f3n a persones grans i a persones de mobilitat redu\u00efda. Tamb\u00e9, en menor nivell, sol\u00b7liciten aquests serveis persones amb discapacitat visual o intel\u00b7lectual i dones embarassades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El servei va ser valorat en 2014 amb 9,05 punts sobre 10, amb el que es mant\u00e9 pr\u00e0cticament el mateix nivell que l\u2019any anterior (9,04). Els aspectes m\u00e9s valorats pels clients van ser l\u2019actuaci\u00f3 dels assistents del Servei Atendo i els aspectes relacionats amb l\u2019Atendo al client.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Un servei a mida<\/strong><br \/>\nAtendo \u00e9s el servei d\u2019atenci\u00f3 i assist\u00e8ncia a viatgers amb mobilitat redu\u00efda que Renfe posa a disposici\u00f3 dels clients del ferrocarril. Es tracta d\u2019un servei personalitzat que orienta, informa i facilita al viatger l\u2019acc\u00e9s i el tr\u00e0nsit per les estacions i l\u2019assisteix a la pujada i baixada dels trens. Des de la posada en marxa en 2007, Atendo ha ampliat les prestacions, cobertura i facilitats per la sol\u00b7licitud de la m\u00e0 d\u2019un equip de professionals amb formaci\u00f3 espec\u00edfica sobre persones amb qualsevol tipus de discapacitat. Tots els detalls sobre el servei es pode consultar a <strong><span style=\"color: #800080;\"><a style=\"color: #800080;\" href=\"http:\/\/www.renfe.com\">www.renfe.com<\/a>: \u00a0<\/span><\/strong><strong><span style=\"color: #800080;\"><a style=\"color: #800080;\" href=\"http:\/\/www.renfe.com\/viajeros\/atendo\/index.html\">http:\/\/www.renfe.com\/viajeros\/atendo\/index.html<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El servei Atendo es va incrementar en un 9% respecte l\u2019any anterior. \u00b7 Des de l\u2019inici del servei, Atendo ha<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":19859,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[37,72],"class_list":["post-19858","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-espana","tag-renfe-operadora","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19858","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19858"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19858\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19862,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19858\/revisions\/19862"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19858"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19858"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19858"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}