{"id":15727,"date":"2013-05-06T09:00:47","date_gmt":"2013-05-06T08:00:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=15727"},"modified":"2013-05-06T09:17:25","modified_gmt":"2013-05-06T08:17:25","slug":"segon-perfil-a-twitter-dedicat-a-la-informacio-de-servei-i-latencio-al-ciutada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2013\/05\/segon-perfil-a-twitter-dedicat-a-la-informacio-de-servei-i-latencio-al-ciutada\/","title":{"rendered":"Segon perfil a Twitter, dedicat a la informaci\u00f3 de servei i l’atenci\u00f3 al ciutad\u00e0"},"content":{"rendered":"

\"TMB01\"<\/a>Avui ha comen\u00e7at a piular el segon perfil de TMB a la xarxa social Twitter, @TMBinfo, especialitzat a difondre informaci\u00f3 pr\u00e0ctica sobre les xarxes de metro i autobusos i a atendre les consultes i els dubtes dels usuaris. TMB ja disposava des del 2010 d’un perfil a Twitter, @TMB_Barcelona, que acumula prop de 23.000 seguidors i ha dif\u00f3s m\u00e9s de 8.500 tuits.<\/strong>
\n
\nEl perfil @TMBinfo informar\u00e0 proactivament de les incid\u00e8ncies de la xarxa de metro i de les afectacions previstes al metro i al bus relacionades amb esdeveniments al carrer i actuacions de millora en les infraestructures, a m\u00e9s de comunicar altres novetats rellevants en el servei. Igualment, far\u00e0 recomanacions per al bon \u00fas del transport p\u00fablic, tot plegat fent servir les etiquetes o “hashtags” #metrobcn i #busbcn, perqu\u00e8 els seguidors puguin identificar les piulades que els siguin \u00fatils.<\/p>\n

Al mateix temps, el nou Twitter, que inicialment funcionar\u00e0 els dies feiners entre les 7 i les 20 h, respondr\u00e0 les consultes sobre els serveis de TMB que facin els usuaris i recollir\u00e0 els seus suggeriments.<\/p>\n

El perfil @TMB_Barcelona continuar\u00e0 sent un espai de conversa i participaci\u00f3 sobre l\u2019actualitat del transport p\u00fablic. S’hi compartiran not\u00edcies corporatives i articles especialitzats; s’hi podran seguir les activitats socials, culturals i educatives de la companyia, aix\u00ed com els concursos i les promocions del club JoTMB\u00e9, entre d’altres continguts.<\/p>\n

Prioritat a la informaci\u00f3 \u00fatil sobre el transport p\u00fablic<\/strong>
\nL’obertura del nou perfil de servei forma part d’un conjunt d’actuacions de millora i actualitzaci\u00f3 dels sistemes d’informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client que TMB est\u00e0 desenvolupant, amb dedicaci\u00f3 especial als canals digitals. En aquest sentit, s’ha identificat Twitter com un canal adient per donar aquesta informaci\u00f3 de manera r\u00e0pida i directament a la m\u00e0 dels viatgers, ja que un 58% dels usuaris de metro i un 56% dels de bus tenen tel\u00e8fons amb connexi\u00f3 a internet, segons un estudi propi.<\/p>\n

Com a part de l’estrat\u00e8gia digital de la companyia, TMB disposa de perfils a les xarxes socials Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, Youtube<\/a>, Flickr<\/a>, Spotify<\/a> i Slideshare<\/a>, a m\u00e9s de la web de not\u00edcies Hora Punta<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avui ha comen\u00e7at a piular el segon perfil de TMB a la xarxa social Twitter, @TMBinfo, especialitzat a difondre informaci\u00f3<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":15728,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[35,6,56],"class_list":["post-15727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-barcelona","tag-informacio-de-caracter-general","tag-metro-barcelona-tmb","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15727"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15727\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15729,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15727\/revisions\/15729"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15728"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}