{"id":15179,"date":"2013-01-31T16:00:09","date_gmt":"2013-01-31T15:00:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=15179"},"modified":"2013-01-31T15:54:29","modified_gmt":"2013-01-31T14:54:29","slug":"renfe-millora-la-informacio-atencio-al-client-i-sistema-de-venda-a-les-estacions-de-rodalia-de-barcelona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2013\/01\/renfe-millora-la-informacio-atencio-al-client-i-sistema-de-venda-a-les-estacions-de-rodalia-de-barcelona\/","title":{"rendered":"Renfe millora la informaci\u00f3, atenci\u00f3 al client i sistema de venda a les estacions de rodalia de Barcelona"},"content":{"rendered":"

\"RodaliesCatalunya3\"<\/a>A partir d\u2019aquesta setmana
\n\u00b7 Amb l\u2019objectiu de millorar el servei ofert als ciutadans, s\u2019est\u00e0 implantant un nou model de gesti\u00f3 a les estacions que gestiona a rodalia<\/strong>
\n\u00b7 Ja s\u2019han instal.lat m\u00e0quines autovenda Sant Cugat, Rub\u00ed i Tordera<\/strong>
\n\u00b7 Durant 2013, Renfe invertir\u00e0 2 milions d\u2019euros en millores per a 37 estacions de rodalia<\/strong>
\n
\nBarcelona, 30 de gener de 2013 (Renfe)
\nAmb l\u2019objectiu de millorar el servei ofert als ciutadans, Renfe continua amb la seva tasca de potenciar la informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client aix\u00ed com la venda de bitllets. Per aquest motiu, Renfe est\u00e0 implantant un nou model de gesti\u00f3 de les estacions del servei de rodalia de Barcelona.<\/p>\n

Les primeres estacions que disposaran d\u2019aquest nou model s\u00f3n Sant Cugat, Rub\u00ed i Tordera on ja compten amb m\u00e0quines autovenda. En els propers dies tamb\u00e9 hi seran a Els Monjos, La Granada, Centelles i Les Franqueses.<\/p>\n

El nou model personalitza l\u2019atenci\u00f3 i la informaci\u00f3 que oferim als nostres clients de una forma directa i propera. A m\u00e9s dota a les estacions de noves m\u00e0quines autovenda que permeten obtenir tant bittlets de rodalia, regionals com pels t\u00edtols integrats. Renfe ha destinat prop de 7 milions d\u2019euros en la compra i renovaci\u00f3 d\u2019aquestes m\u00e0quines autovenda.<\/p>\n

Les noves m\u00e0quines disposen d\u2019intercomunicadors que connecten el client amb el Centre de Control de Rodalies per atendre les necessitats dels clients. Depenent de l\u2019aforament d\u2019\u00fas de les estacions, aquest personal d\u2019informaci\u00f3 i atenci\u00f3 al clients romandr\u00e0 en determinats per\u00edodes horaris entre les 06.00 i les 22.00 hores<\/p>\n

Aquestes millores, contemplen tamb\u00e9, la instal\u00b7laci\u00f3 de noves cancel\u00b7ladores a les estacions.<\/p>\n

Pla d\u2019Actuacions a 37 estacions de Rodalia<\/strong>
\nDurant aquest any, Renfe ha programat una inversi\u00f3 de 2 milions d\u2019euros per dur a terme millores a 37 estacions de rodalia de forma imminent. Entre d\u2019altres destaquen actuacions a Sabadell Nord, Centre i Sud, Granollers Centre, Badalona, La Garriga, Matar\u00f3, Sant Celoni, Vilanova i la Geltr\u00fa i Mollet.<\/p>\n

Segons l\u2019estaci\u00f3 es duran a terme tasques de tancament perimetral, millores a l\u2019edifici de viatgers, renovaci\u00f3 de la senyalitzaci\u00f3 o rehabilitaci\u00f3 de les marquesines.<\/p>\n

M\u00e9s d\u20191,5 mili\u00f3 d\u2019euros en manteniment d\u2019estacions<\/strong>
\nAquest 2012 Renfe ha invertit mig mili\u00f3 d\u2019euros en actuacions per millorar les instal\u00b7lacions de les estacions. Entre d\u2019altres destaca la rehabilitaci\u00f3 de l\u2019edifici de viatges, mobiliari, i edifici annex de Sant Vicen\u00e7 de Castellet i Gelida on tamb\u00e9 es va renovar el pas inferior.<\/p>\n

Altres estacions on s\u2019han realitzat tasques de rehabilitaci\u00f3 han estat Montcada i Reixac, Els Monjos, Sant Sadurn\u00ed, Cerdanyola UAB, Pla\u00e7a Catalunya, L\u2019Arbo\u00e7, Sant Feliu de Llobregat, L\u2019Hospitalet, Castelldefels, Platja de Castelldefels, Rub\u00ed, Centelles, Granollers Centre, Blanes.<\/p>\n

Al mes de febrer, Renfe finalitzar\u00e0 les tasques de millora dutes a terme a l\u2019estaci\u00f3 de Sant Joan Desp\u00ed que han consistit en l\u2019 condicionament de fa\u00e7anes, tancament perimetral, marquesines i pas inferior de l\u2019estaci\u00f3.<\/p>\n

Renfe \u00e9s el gestor de 106 de les 122 estacions de Rodalies. La majoria corresponen a les estacions de la xarxa de rodalia de Barcelona. L\u2019explotaci\u00f3 d\u2019aquestes estacions es desenvolupa principalment a trav\u00e9s de dos sistemes: personal de venda (66) i explotaci\u00f3 integral (40). Aquestes darreres, combinen el servei de venda de bitllets i atenci\u00f3 al client amb les tasques de restauraci\u00f3 de la cafeteria de l\u2019estaci\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A partir d\u2019aquesta setmana \u00b7 Amb l\u2019objectiu de millorar el servei ofert als ciutadans, s\u2019est\u00e0 implantant un nou model de<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[35,43,34,44],"class_list":["post-15179","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-barcelona","tag-estacions","tag-girona","tag-rodalies-cercanias","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15179"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15179\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15181,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15179\/revisions\/15181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}