{"id":14551,"date":"2012-09-27T23:55:06","date_gmt":"2012-09-27T22:55:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=14551"},"modified":"2012-09-28T08:18:40","modified_gmt":"2012-09-28T07:18:40","slug":"es-posa-en-marxa-lobservatori-del-civisme-en-el-transport-ferroviari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2012\/09\/es-posa-en-marxa-lobservatori-del-civisme-en-el-transport-ferroviari\/","title":{"rendered":"Es posa en marxa l\u2019Observatori del Civisme en el Transport Ferroviari"},"content":{"rendered":"

\"\"\u00b7 Els principals operadors ferroviaris conformen aquest nou Observatori que vetllar\u00e0 per fomentar el civisme en totes les seves instal\u00b7lacions i serveis.<\/strong>
\n\u00b7 El president d\u2019FGC, Enric Tic\u00f3, ha estat escollit per unanimitat president de l\u2019Observatori.<\/strong>
\n
\nBarcelona, 27 de setembre de 2012
\nAquest mat\u00ed s\u2019ha posat en marxa l\u2019Observatori del Civisme en el Transport Ferroviari en una primera jornada de treball que s\u2019ha dut a terme a la seu de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.<\/p>\n

Aquest nou Observatori, que agrupa als operadors de transport p\u00fablic FGC, Transports Metropolitans de Barcelona (TMB), RENFE Operadora, Tramvia Metropolit\u00e0, Metro Bilbao, Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV), Metro de Madrid, Metro de Sevilla, Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM) i Euskotren, neix fruit de la Jornada sobre Conductes Inc\u00edviques al Transport Ferroviari que es va dur a terme a Barcelona l\u2019any 2011.<\/p>\n

En la jornada d\u2019avui s\u2019ha aprovat la Carta de foment del civisme en l\u2019\u00e0mbit ferroviari, que actuar\u00e0 com un gui\u00f3 de treball que anir\u00e0 madurant i s\u2019anir\u00e0 adaptant a les necessitats que es presentin a cada moment. Aquest gui\u00f3 de treball pret\u00e9n aprofundir en aspectes com el marc jur\u00eddic, la formaci\u00f3 del personal i la comunicaci\u00f3 externa, entre d\u2019altres.<\/p>\n

CARTA DE FOMENT DEL CIVISME EN L\u2019\u00c0MBIT FERROVIARI<\/strong>
\nEl servei de transport ferroviari \u00e9s un servei p\u00fablic d\u2019inter\u00e8s general i essencial per a la comunitat. A m\u00e9s, contribueix a la millora de la mobilitat i a la generaci\u00f3 de riquesa.<\/span><\/p>\n

Els operadors ferroviaris, amb l\u2019objectiu de gestionar eficientment i efica\u00e7ment els serveis i les infraestructures que puguin tenir assignades, incrementen el valor dels serveis mitjan\u00e7ant la qualitat, la seguretat, la regularitat i el confort.<\/span><\/p>\n

La seguretat \u00e9s la responsabilitat general principal per a l\u2019efic\u00e0cia del servei i la seva percepci\u00f3 per part dels clients, una prioritat.<\/span><\/p>\n

En aquest marc, els operadors dels transports ferroviaris consideren el civisme en totes les seves instal\u2022lacions de transport com una prioritat. Activaran pol\u00edtiques davant dels seus clients, dels seus treballadors, dels seus prove\u00efdors, d\u2019altres interessats i davant de la societat en general, per maximitzar les condicions c\u00edviques en tot moment i les adoptaran per a la millora continuada del servei i de la gesti\u00f3.<\/span><\/p>\n

Les direccions dels operadors ferroviaris i tot el seu personal es comprometen a fomentar el civisme i a impulsar que tothom, usuaris \/ empreses contractades \/ concessions o similars \/ etc., acceptin i defensin els mateixos valors. Per a aconseguir-ho, cada part en el seu \u00e0mbit d\u2019actuaci\u00f3 dirigir\u00e0 els seus esfor\u00e7os a:<\/span><\/p>\n

\u2022 Minimitzar els impactes negatius i les conseq\u00fc\u00e8ncies no desitjades que les conductes inc\u00edviques puguin generar.<\/span>
\n\u2022 Potenciar la previsi\u00f3 i la prevenci\u00f3 com actituds preferents en la reducci\u00f3 de conductes inc\u00edviques, procurant superar el compliment m\u00ednim legal.<\/span>
\n\u2022 Promocionar els valors \u00e8tics, el respecte als altres i les bases que ho sostenen com els costums, les tradicions i les normes socials.<\/span>
\n\u2022 Promoure que els treballadors siguin un exemple en el comportament i en l\u2019\u00fas de les instal\u2022lacions.<\/span>
\n\u2022 Actuar contra la indifer\u00e8ncia davant les conductes inc\u00edviques mitjan\u00e7ant el foment de conductes positives, actituds i h\u00e0bits que les impedeixin.<\/span>
\n\u2022 Continuar promovent la qualitat i el civisme a les nostres instal\u2022lacions i serveis, basant-nos principalment en l\u2019orientaci\u00f3 al client, la innovaci\u00f3, la professionalitat i la millora continuada dels nostres processos.<\/span>
\n\u2022 Mantenir vies de comunicaci\u00f3 amb els sistemes socials i educatius, amb els serveis de seguretat p\u00fablica i amb els mitjans de comunicaci\u00f3, com elements de major contacte directe amb la realitat del moment.<\/span>
\n\u2022 Potenciar la relaci\u00f3 entre els operadors del transport p\u00fablic, en especial els que operen en intermodalitat.<\/span>
\n\u2022 Promoure, en aquest \u00e0mbit, la reflexi\u00f3 i l\u2019an\u00e0lisi per als futurs dissenys d\u2019instal\u2022lacions, trens i altres equipaments, la investigaci\u00f3 per part dels fabricants, i buscar la complicitat dels sectors productius.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00b7 Els principals operadors ferroviaris conformen aquest nou Observatori que vetllar\u00e0 per fomentar el civisme en totes les seves instal\u00b7lacions<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[25,17,35,37,47,4],"class_list":["post-14551","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-actes-congrtesosi-exposicions-fires-i-formacio","tag-afectacions-e-incidencies","tag-barcelona","tag-espana","tag-fgc-ferrocarrils-de-la-generalitat-de-catalunya","tag-funiculars-i-telecabines","comments-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14551"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14551\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14552,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14551\/revisions\/14552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}