{"id":13688,"date":"2012-06-16T12:00:53","date_gmt":"2012-06-16T11:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/?p=13688"},"modified":"2012-06-18T12:17:03","modified_gmt":"2012-06-18T11:17:03","slug":"adif-amplia-y-mejora-la-atencion-al-ciudadano-con-la-creacion-de-un-servicio-de-informacion-permanente-en-la-red","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrupament.cat\/portal\/2012\/06\/adif-amplia-y-mejora-la-atencion-al-ciudadano-con-la-creacion-de-un-servicio-de-informacion-permanente-en-la-red\/","title":{"rendered":"Adif ampl\u00eda y mejora la atenci\u00f3n al ciudadano con la creaci\u00f3n de un servicio de informaci\u00f3n permanente en la red"},"content":{"rendered":"

\"\"El nuevo espacio digital aproxima en tiempo y forma la actividad de la empresa a la sociedad, al eliminar las limitaciones horarias, y gana en eficacia y eficiencia<\/strong>
\n\u2022 Este servicio, al que se puede acceder a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de Adif<\/a>,\u00a0 ofrece contenidos actualizados las 24 horas del d\u00eda todos los d\u00edas del a\u00f1o, as\u00ed como respuestas personalizadas a las consultas \u2022 La implantaci\u00f3n del Punto de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Ciudadano (PIAC) en la red, que sustituye a los instalados f\u00edsicamente en diferentes estaciones, responde tambi\u00e9n a criterios de racionalizaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la entidad p\u00fablica y contribuye al refuerzo de su compromiso social
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\n15\/06\/2012. – Adif ha puesto en servicio un Punto de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Ciudadano (PIAC) en la red, que tiene como objetivo configurar un espacio de comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n permanente al ciudadano sobre aspectos relativos a la actividad de la empresa; lo que supone un avance en eficacia y eficiencia en la gesti\u00f3n.<\/p>\n

Con la creaci\u00f3n de este PIAC en la red, que sustituye a los instalados f\u00edsicamente en diversas estaciones, Adif amplia y mejora la informaci\u00f3n sobre la actividad de la entidad p\u00fablica, acercando en tiempo y forma la realidad de la empresa a la sociedad, al tiempo que racionaliza la gesti\u00f3n del servicio con una reducci\u00f3n de sus costes, y refuerza su compromiso social al generar nuevas ventajas para el ciudadano, como son la proximidad informativa y una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa.<\/p>\n

De este modo, la informaci\u00f3n registrada en el PIAC en la red, al que se puede acceder desde un enlace ubicado en la p\u00e1gina web de Adif<\/a>, aumenta sus contenidos y sustituye los folletos en soporte papel y otros materiales informativos que anteriormente se entregaban en los PIAC f\u00edsicos.<\/p>\n

De igual forma, con el PIAC en la red se consigue ofrecer al ciudadano informaci\u00f3n actualizada y establecer una v\u00eda de comunicaci\u00f3n con \u00e9l m\u00e1s directa, sostenible y respetuosa con el medio ambiente.<\/p>\n

El PIAC en la red permite un acceso permanente a la informaci\u00f3n, ya que no est\u00e1 limitado por horarios como ocurr\u00eda anteriormente con los PIAC f\u00edsicos. De esta manera, el ciudadano puede informarse en cualquier momento, las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o; por lo que este espacio virtual ofrece un servicio mejor y m\u00e1s pr\u00f3ximo.<\/p>\n

La ventana digital incluye los contenidos habituales de los anteriores espacios f\u00edsicos, entre los que destaca la informaci\u00f3n sobre la construcci\u00f3n de nuevas l\u00edneas de alta velocidad, que aparece organizada y estructurada por aquellas provincias por las que discurren dichas infraestructuras. Igualmente, la nueva web cuenta con una secci\u00f3n sobre el compromiso de Adif con la I+D+i, con informaci\u00f3n sobre el Centro de Tecnolog\u00edas Ferroviarias (CTF) y el proyecto Ferrolinera, entre otros apartados.<\/p>\n

El PIAC en la red ofrece atenci\u00f3n personalizada a todas aquellas consultas recibidas a trav\u00e9s de los correos electr\u00f3nicos que se facilitan, ya sean relativas a los procesos constructivos en marcha, a la movilidad, u otros aspectos que afectan a la integraci\u00f3n ferroviaria en el entorno urbano, con motivo de la construcci\u00f3n de los accesos ferroviarios a las respectivas ciudades.<\/p>\n

Gracias a su formato digital, el PIAC facilita una mayor inmediatez en la respuesta a estas consultas, que, adem\u00e1s, ser\u00e1n atendidas directamente por especialistas en la materia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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